症状

ライセンスサーバーは正常に動作しており、サーバーとクライアントのマシンは同じローカルネットワーク上にあり、ライセンス共有の設定も正しい状態です。しかし、クライアントがライセンスサーバーを認識できず、クライアントの管理コンソールの「ライセンス」セクションに誤ったIPアドレスがライセンスサーバーとして表示されます。

環境

BarTender 2019以降

BarTenderライセンスホストが複数のネットワークインターフェースを持つシステムにインストールされている場合

診断方法

BarTenderライセンスサーバーが正しいネットワークアダプターで動作しているか確認するには、以下の手順を行ってください：

1. ライセンスサーバーのマシンにいることを確認します。
2. BarTenderの管理コンソールを開きます。
3. 画面のようにライセンスセクションに移動し、ライセンスサーバー欄の現在のライセンスサーバーを探して、IPアドレスをメモします：
4. このIPアドレスの横に「(local)」と表示されていることを確認してください。表示されていない場合は、ライセンスサーバーのマシンにいない可能性があります。
5. Windowsでアクティブなネットワークアダプターの詳細に記載されているIPアドレスと比較します。通常、以下の手順で確認できます：スタートメニュー > コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワークと共有センター > 対象のネットワークアダプターの「接続」横のテキストをクリック > 詳細 > 情報一覧から「IPv4アドレス」を探します。
6. このIPアドレスが現在のライセンスサーバーのIPと一致しているか確認します。一致しない場合でも、末尾に「(local)」と表示されていれば、システム内の別のネットワークアダプターが使用されている可能性があります。

解決方法

1. ライセンスサーバーの追加オプションを選択し、上記診断手順で確認した正しいネットワークアダプターのIPアドレス（例：169.xxx.xxx.xxx）を入力し、「確認」を押します：
2. 「[入力したIP]:[ポート]でライセンスサーバーが見つかりました」というメッセージが表示されるはずです。表示されたら、「追加」を押してください。
   
3. これで、ライセンスサーバーが正しいネットワークカードに紐づいたIPアドレスを使用するようになり、ネットワーク上でライセンスサーバーに正常にアクセスできるようになります。
4. 例のように、IPアドレスが正しいネットワークアダプターのもの（この場合は192.168で始まるIP）に更新されていることが確認できます。

追加リソース

• Windows 10/11でIPアドレスを確認する方法