ライセンス更新後にライセンスサーバーが更新されない
症状
BarTender ライセンスを更新すると、ライセンスサーバーがライセンス情報を更新するためにリフレッシュされます。このリフレッシュは、ライセンス情報が期限切れになるとライセンスサーバーが動作しなくなるため、重要です。
しかし、ファイアウォールの問題やサーバーがインターネットに接続できない場合など、ライセンスサーバーが自動でリフレッシュできないことがあります。
そのため、ライセンスサーバーが自動でリフレッシュできなかった場合、ライセンスを更新したにもかかわらず、ライセンスが期限切れであるというエラーが表示されることがあります。
対象環境
BarTender 2019 以降
診断方法
管理コンソール > ライセンス > 現在のライセンス を開き、「ライセンスの有効期限」欄でライセンスが期限切れになっていないことを確認してください。
解決方法
以下の手順で問題を解決してください。
- サーバーがインターネットに接続されていることを確認してください。
サーバーがインターネットに接続されていない場合は、BarTender のライセンス解除を行い、その後オフライン認証をお試しください。 - IT部門に連絡し、ファイアウォールの設定でサーバーがブロックされていないか確認してください。
- ライセンスサーバーで、管理コンソール > ライセンス > 現在のライセンス を開き、ライセンスをリフレッシュしてください。
上記で解決しない場合は、テクニカルサポートまでお気軽にお問い合わせください。