症状

印刷時に、次のエラーメッセージが表示されることがあります：

BarTender: エラーメッセージ #1401

ライセンスで許可されているプリンターの最大数 <number> を超えています。

この問題が解決されるまで、BarTender は印刷やプリンターコードテンプレートのエクスポートを行いません。

対象製品

BarTender 2019以降

このエラーメッセージは、ライセンスで許可されている数より多くのプリンターで継続的に印刷している場合によく表示されます。

また、実際には正しい数のプリンターで印刷しているにもかかわらず、何らかの理由でプリンターが重複して認識されている場合にも発生することがあります。よくある原因は以下の通りです：

ネットワーク上の各コンピューターが、異なる方法（例：IPアドレスで接続する場合と、共有UNC名で接続する場合など）で同じプリンターに接続している。
リモートデスクトッププロトコル（RDP）やCitrix環境で作業しており、クライアントPCにSeagull License Server Remote Assistantをインストールしていない。
USBプリンターを使用していて、物理的に異なるコンピューターに接続し直している。プリンターを新しいUSBポートに接続すると、Windowsはこれを新しいプリンターとして認識し、License Serverも同様に認識します。
異なるバージョンのWindowsを使用しているBarTenderクライアントPCが、同じ共有ネットワークプリンターに印刷しているが、WindowsがUNC共有名を異なる表記で扱っている場合。

ライセンスサーバーと印刷環境を健全に保つため、以下の点を確認してください：

USBプリンターを移動したり、他のコンピューターに接続し直したりしない。
ネットワークプリンターは、ネットワーク内のすべてのコンピューターで同じ方法でインストールされている。
異なるPDFプリンターやドキュメントプリンターは、License Server上で別のプリンターとしてカウントされます（BarTender 2016以前のみ該当）。
各プリンターについて、以下の3つの属性がすべて同じ情報になっていること：
- プリンターモデル（ドライバーバージョン）
- ポート番号
- プリンターの設置場所
最新のリビジョンやサービスリリースを適用している。最新リリースはこちらからご確認いただけます：サービスリリース。
ライセンスサーバーで、プリンター数を超えた際にメールで通知が届くように設定する。
事前にプリンターグループを設定しておくことで、優先度の高いプリンターを指定できます（BarTender 2019以降で利用可能）。
CitrixやRDP環境を使用している場合は、Seagull License Server Remote Assistantをインストールしてください：BarTenderをリモートデスクトップサービスやCitrix XenAppで使用する方法

プリンター単位のライセンスについて詳しくは、以下の技術資料をご参照ください。

ご利用環境でプリンター数の管理に問題がある場合は、サポートまでお問い合わせください：お問い合わせ