Symptômes

Plusieurs PC impriment sur la même imprimante TCP/IP, également appelée imprimante réseau, mais celle-ci apparaît comme plusieurs imprimantes dans le système de licence de BarTender. Cela signifie que le nombre d'imprimantes comptabilisé par BarTender est supérieur au nombre réel d'imprimantes.   

Cela peut potentiellement entraîner l’Erreur 1401 : Vous avez dépassé le nombre maximum d’imprimantes sous licence, même si le nombre réel d’imprimantes reste dans la limite de la licence.

Environnement

BarTender 2016 ou version ultérieure

Utilisation d’une imprimante réseau

Licence basée sur le nombre d’imprimantes

Diagnostic

Ouvrez la Console d’administration et cliquez sur Utilisation des imprimantes dans le menu latéral de gauche.

Si l’imprimante réseau apparaît deux fois dans la liste des imprimantes utilisées au cours des 7 derniers jours, vérifiez si l’une des entrées affiche un nom d’ordinateur sous Emplacement de l’imprimante et un chemin UNC (Universal Naming Convention) sous Port de l’imprimante, comme illustré dans la première entrée de la capture d’écran ci-dessous.

Si c’est le cas, cela signifie que le partage d’imprimante est activé pour cette imprimante réseau sur au moins un de vos ordinateurs.

Solution

Après avoir installé une imprimante sous Windows, une option permet de partager l’imprimante avec d’autres ordinateurs du réseau. Cela est utile pour les imprimantes connectées localement sans fonction réseau. Une simple imprimante USB ou série connectée directement peut ainsi être partagée avec plusieurs ordinateurs. Cette option ne doit être utilisée pour les imprimantes réseau que si elles sont partagées via un serveur d’impression.

Lorsque les pilotes sont installés sur l’ordinateur local et que l’imprimante est connectée via son adresse IP, le partage devient inutile. L’imprimante est déjà visible pour tous les ordinateurs du réseau.

Partager inutilement des imprimantes déjà connectées au réseau peut provoquer des conflits. 

1. Pour les imprimantes réseau utilisées avec BarTender, assurez-vous que ce paramètre est désactivé.

2. Désactivez l’option Partager cette imprimante dans les propriétés du pilote pour les imprimantes réseau.
3. Après cela, le système de licence verra l’imprimante avec le bon emplacement réseau et le bon port. Pour les imprimantes réseau, il s’agit simplement de l’adresse IP de l’imprimante et du port réseau 9100 (sauf configuration différente).
4. Les imprimantes partagées sont également identifiables grâce à l’icône de personnes en bas à gauche de leur icône dans le panneau de configuration. Il n’existe pas de moyen rapide d’identifier les imprimantes partagées dans les menus Paramètres de Windows (la nouvelle interface de Windows 10). Voir ci-dessous l’icône personnes pour les imprimantes dans Panneau de configuration > Périphériques et imprimantes.

Ressources supplémentaires

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la licence basée sur le nombre d’imprimantes, consultez le document ci-dessous :

• Document technique - Licence basée sur le nombre d’imprimantes