Symptôme

Lorsque vous essayez d’imprimer avec BarTender Designer, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Message d’erreur 3420 : L’utilisateur actuel [Nom d’utilisateur] n’a pas l’autorisation d’utiliser la licence [numéro de licence]. Vérifiez les paramètres de contrôle d’accès de la licence sur le serveur de licences [Nom du serveur] et réessayez. BarTender n’imprimera pas et n’exportera pas de modèles de code imprimante tant que ce problème n’est pas résolu. 

Environnement

 BarTender 2019 et versions ultérieures

Solution

Cette erreur se produit lorsque le paramètre Contrôle d’accès utilisateur dans la Console d’administration de BarTender a été configuré pour autoriser/refuser certains comptes utilisateurs et que le compte utilisateur actuel n’a pas la permission d’utiliser la licence. Pour résoudre ce problème :

1. Ouvrez la Console d’administration sur votre serveur de licences
2. Allez dans Licences->Configuration de la licence. Sous Contrôle d’accès utilisateur, effectuez les modifications suivantes :
   1. Définissez Action sur Autoriser.
   2. Définissez Qui sur Tous.
   3. Définissez Depuis sur Partout.

3. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue.
4. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications. 

Ressources supplémentaires

Pour plus d’informations sur la gestion des licences dans BarTender 2019 et versions ultérieures, consultez :

• Gestion des licences dans BarTender 2019 et versions ultérieures
• Contrôler l’accès utilisateur dans la Console d’administration