Síntomas

Cuando se renueva una licencia de BarTender, se activa una actualización en el servidor de licencias para que obtenga la información más reciente. Esta actualización es importante porque el servidor de licencias dejará de funcionar si la información de la licencia está vencida.

Sin embargo, puede haber situaciones en las que el servidor de licencias no pueda actualizarse automáticamente. Esto puede deberse a problemas con el firewall o porque el servidor no tiene conexión a internet.

Por lo tanto, si el servidor de licencias no logra actualizarse automáticamente, es posible que recibas un mensaje de error indicando que la licencia ha expirado, aunque ya la hayas renovado.

Entorno

BarTender 2019 y versiones posteriores

Diagnóstico

Abre Consola de administración > Licencias > Licencia actual y asegúrate de que tu licencia no aparezca como vencida en la columna Fecha de vencimiento de la licencia:

Solución

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrate de que tu servidor tenga conexión a internet.
   
   Si tu servidor no tiene conexión a internet, puedes intentar desactivar BarTender y luego realizar una activación sin conexión.  
2. Contacta con tu departamento de TI y verifica que la configuración del firewall no esté bloqueando el servidor.
3. En el servidor de licencias, abre Consola de administración > Licencias > Licencia actual y actualiza tu licencia:

Si esto no soluciona el problema, no dudes en contactar con soporte técnico para recibir ayuda adicional.

Recursos adicionales

Cómo desactivar BarTender

Activación sin conexión