症狀

在 BarTender 嘗試列印標籤時，出現警告訊息 #2401，且無法列印標籤。

適用環境

BarTender 2019 及之後版本

解決方法

無法建立或遺失與授權伺服器連線，常見原因有三種。

授權未在網路上分享/廣播

有些情況下，在啟用時「在網路上分享授權」的選項未勾選，或使用者沒有權限管理授權來套用此設定。

1. 可在 管理主控台 > 授權設定 中變更此設定。
2. 展開 伺服器名稱 > 目前授權 > 授權分區 > 使用者存取控制 設定。
3. 將設定改為 允許所有人從任何地方存取。

授權服務未執行

當 BarTender 授權服務的啟動類型設為自動時，有時服務可能無法正確啟動，或在重新開機後逾時。將啟動類型改為 Windows 服務中的 自動（延遲啟動） 可避免這種情況發生。

1. 在 Windows 中開啟 服務 工具
2. 在 BarTender Licensing Service 上按右鍵，選擇 內容
3. 將啟動類型改為 自動（延遲啟動）
4. 點選 確定。
5. 如果服務尚未啟動，變更後可手動啟動。

防火牆阻擋連線

防火牆或網路設定被套用或更改，導致用戶端電腦與授權伺服器之間無法建立連線。可以透過以下幾種方式檢查是否為此原因。請注意，預設情況下，授權伺服器會透過 TCP 5160 埠進行通訊。

1. 暫時關閉 Windows 防火牆，檢查是否因此造成問題。在 控制台 > 系統及安全性 > Windows Defender 防火牆 下，可以找到網域、私人和公用三個 Windows Defender 防火牆狀態設定，請將這三個都設為 關閉。
2. 如果您有自行安裝的防火牆系統（如第三方防毒軟體、硬體防火牆等），請聯絡您的 IT 部門或系統管理員協助處理。
3. 使用 Powershell 指令 Test-NetConnection -p，檢查用戶端電腦與授權伺服器之間是否能透過 TCP 5160 埠建立連線。