症狀

在列印時，您可能會收到以下錯誤訊息：

BarTender: 錯誤訊息 #1401

您已超過授權的 <number> 台印表機數量。

在問題解決前，BarTender 將無法列印或匯出印表機代碼範本。

適用範圍

BarTender 2019 及之後版本

解決方法

當您持續列印到超過授權數量的印表機時，通常會看到這個錯誤訊息。

另一種可能是，您確實只列印到授權數量的印表機，但由於某些原因，部分印表機被重複記錄。最常見的原因包括：

• 網路上的每台電腦以不同方式連接同一台印表機（例如，有些使用 IP 位址，有些則透過共用的 UNC 名稱連接）。
• 您在遠端桌面協定（RDP）/Citrix 環境下工作，但未在用戶端電腦安裝 Seagull License Server Remote Assistant。
• 您使用 USB 印表機，並且經常將印表機移動到不同電腦。當您將印表機插到新的 USB 埠時，Windows 會將其視為新印表機，License Server 也會如此認定。
• BarTender 用戶端電腦運行不同版本的 Windows，雖然列印到同一台網路共用印表機，但 Windows 對 UNC 共用名稱的命名方式不同。

為確保您的 License Server 及列印環境運作正常，請檢查以下事項：

• USB 印表機不要移動位置或更換電腦。
• 網路印表機在所有電腦上都以相同方式安裝。
• 不同的 PDF 及文件印表機會被 License Server 視為不同印表機（僅適用於 BarTender 2016 及更早版本）。
• 每台印表機的以下三個屬性資訊需一致：
  
  • 印表機型號（驅動程式版本）
  • 埠號
  • 印表機位置
• 您已更新到最新版本或服務釋出。可在這裡找到我們的最新版本：服務釋出。
• 在 License Server 中設定通知，當超過印表機數量時會發送電子郵件提醒您。
• 預先設定印表機群組，有助於設定優先列印的印表機（僅適用於 BarTender 2019 及之後版本）。
• 如果您使用 Citrix 或 RDP 環境，請安裝 Seagull License Server Remote Assistant：在遠端桌面服務和 Citrix XenApp 上使用 BarTender

如果超過限制會怎樣？

• 您有 30 天的寬限期來修正問題。30 天後，若未修正，BarTender 將強制執行印表機數量限制。
• 印表機若 7 天未使用，將自動從列表中移除。

如需更多有關印表機授權的資訊，請參考以下技術文件。

• 印表機授權說明 

如果您在管理印表機數量時遇到問題，請聯絡我們的支援團隊以獲得進一步協助：聯絡我們。