症状

在 BarTender 中尝试打印标签时，出现警告信息 #2401，标签无法打印。

适用环境

BarTender 2019 及更高版本

解决方法

导致无法建立或丢失与许可证服务器连接的常见原因有 3 个。

许可证未在网络中共享/广播

有些情况下，在激活过程中，“在网络中共享许可证”选项未勾选，或者用户没有权限管理许可证以应用该设置。

1. 可以在 管理控制台 > 许可证设置 中更改此设置。
2. 展开 服务器名称 > 当前许可证 > 许可证分区 > 用户访问控制 设置。
3. 将设置更改为 允许所有人从任何地方访问。

许可证服务未运行

当 BarTender 许可证服务的启动类型设置为“自动”时，有时服务无法正常启动，或在重启后超时。将启动类型更改为 Windows 服务中的 自动（延迟启动） 可以避免这种情况发生。

1. 在 Windows 中打开 服务 工具
2. 右键点击 BarTender Licensing Service，选择 属性
3. 将启动类型更改为 自动（延迟启动）
4. 点击 确定。
5. 如果服务尚未启动，可以在更改后手动启动。

防火墙阻止了连接

防火墙或网络设置被应用或更改，导致客户端电脑与许可证服务器之间无法建立通信。可以通过以下几种方式检查是否为此原因。请注意，默认情况下，许可证服务器通过 TCP 端口 5160 通信。

1. 临时关闭 Windows 防火墙，查看是否为此原因。在 控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙 下，可以找到域、专用和公用三种 Windows Defender 防火墙状态设置。将这三项都设置为 关闭。
2. 如果你使用的是非 Windows 控制的防火墙（如第三方杀毒软件、硬件防火墙等），请联系你的 IT 部门或系统管理员寻求进一步帮助。
3. 使用 Powershell 命令 Test-NetConnection -p 检查客户端电脑与许可证服务器之间的 TCP 端口 5160 是否可以建立连接。