症状

在打印时，您可能会收到以下错误信息：

BarTender: 错误信息 #1401

您已超出许可的 <number> 台打印机数量。

在问题解决之前，BarTender 将无法打印或导出打印机代码模板。

适用范围

BarTender 2019 及以后版本

当您持续向超过许可数量的打印机打印时，通常会看到此错误信息。

另一种可能是，您实际上只向许可数量的打印机打印，但由于某些原因，这些打印机被系统识别为重复的打印机。最常见的原因包括：

网络中的每台电脑通过不同的方式连接同一台打印机（例如，有的使用 IP 地址，有的通过共享的 UNC 名称连接）。
您在远程桌面协议（RDP）或 Citrix 环境下工作，但未在客户端电脑上安装 Seagull License Server Remote Assistant。
您使用的是 USB 打印机，并且经常在不同电脑之间移动打印机。当您将打印机插到新的 USB 端口时，Windows 会将其视为一台新打印机，License Server 也会如此识别。
BarTender 客户端电脑运行不同版本的 Windows，但都连接到同一台共享网络打印机，而 Windows 对 UNC 共享名称的命名方式不同。

为了确保您的 License Server 和打印环境正常，请检查以下内容：

USB 打印机不要更换位置或在不同电脑之间移动。
网络打印机在网络内所有电脑上的安装方式一致。
不同的 PDF 和文档打印机会被 License Server 计为不同的打印机（仅适用于 BarTender 2016 及更早版本）。
每台打印机的以下三项信息保持一致：
- 打印机型号（驱动版本）
- 端口号
- 打印机位置
确保您已更新到最新的修订版或服务包。您可以在这里找到我们的最新版本：服务包。
在 License Server 中设置通知功能，当超出打印机数量时通过邮件提醒您。
提前设置打印机组，帮助您设置优先级打印机（仅适用于 BarTender 2019 及以后版本）。
如果您在 Citrix 或 RDP 环境下使用，请安装 Seagull License Server Remote Assistant：在远程桌面服务和 Citrix XenApp 下使用 BarTender

有关基于打印机的授权的更多信息，请参阅以下技术文档。

如果您在环境中遇到打印机数量控制的问题，请联系技术支持获取进一步帮助：联系我们。