症狀

在輸入 BarTender 啟用的產品金鑰碼（PKC）時，您可能會收到以下錯誤訊息：

啟用伺服器傳回以下錯誤。

產品金鑰碼無效。

適用環境

BarTender 2019 及之後版本

解決方法

請確認您使用的是 PKC。這是一組由 16 個英文字母和數字組成的代碼，格式為 XXXX-XXXX-XXXX-XXXX。您可以輕鬆辨識 PKC，因為它通常會以字母 W 開頭。

請勿將其與支援號碼混淆，支援號碼無法用於啟用，且通常以數字 2 開頭。

如果您確定使用的是 PKC，但仍然收到此錯誤訊息，這很可能是輸入錯誤。建議您盡量使用複製貼上的方式輸入 PKC，以避免打錯字。如果無法複製貼上，請再次仔細檢查代碼是否正確輸入。

如果您無法找回 PKC，且之前已在 Seagull Scientific 註冊過您的授權，您可以聯絡技術支援協助找回。