症状

BarTenderのライセンシングウィザードでエラーメッセージ #1177 が表示されます: 「BarTender Licensing Service が IPアドレス:5160 で検出されませんでした」

環境

BarTender 2019

診断

• Windowsサービスの BarTender Licensing Service が実行中であることを確認し、このサービスの再起動も試みています。
• BarTenderのライセンシングウィザードで、他の認証方法やオフライン認証の選択肢が表示されません。

解決方法

推奨される解決方法

BarTender 2019を最新のサービスリリースにアップデートしてください。ダウンロードはこちらのリンクから可能です。

この問題はBarTender 2019で既知のもので、Service Release 8で修正されています。

代替の解決方法

この問題は、プロキシサーバーなどで外部への通信がブロックされている環境や、サーバーがオフラインの場合によく発生します。以下の手順でこのエラーを回避し、オフライン認証のオプションに進むことができます。

• C:\Windows\System32\Drivers\etc に移動します。
• 新しいフォルダーを作成し、「Backup」と名前を付けます。
• hostsファイルを「Backup」フォルダーにコピー＆ペーストします。

次に：

• 検索機能でメモ帳を探します。
• メモ帳を右クリックし、管理者として実行を選択します。
• メモ帳から、C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts のhostsファイルを開きます。
• 一番下に以下の行を追加し、保存します。
  • 127.0.0.1　　license1.seagullscientific.com
  • 127.0.0.1　　license2.seagullscientific.com

• 再度BarTenderライセンシングウィザードを実行すると、「ブラウザで試す」オプションが表示されます。
• ライセンス認証が完了したら、hostsファイルのバックアップを使って元の設定に戻すことを忘れないでください。