オフライン認証時に発生する「無効な製品情報」エラー
症状
オフライン認証時にプロダクト情報コードを入力すると、「無効なプロダクト情報」というエラーメッセージが表示されます。
環境
BarTender 2019以降。
解決方法
- オフライン認証ポータルにプロダクト情報コードをすべて入力しているか確認してください。コードはアクティベーションウィザードで表示される3行よりも長いため、コピーボタンを使って全コードをコピーしてください。
- プロダクトキーコード（Wで始まるもの）で認証を行っているか、サポート番号（数字で始まるもの）ではないかを再度ご確認ください。 アクティベーションウィザードは、前の画面で入力されたコードが有効なプロダクトキーコードかどうかを確認しないため、プロダクトキーコード以外を入力すると無効なプロダクト情報コードが生成されます。