アクティベーション拒否トラブルシューティング
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プロダクトキーコードが他のコンピューターで有効になっています
ライセンスホストリストが空、またはホストが表示されない
アクティベーションウィザードでプロダクトキーコードを入力した後、ライセンスサーバーリストが空だったり、ライセンスのホストが表示されない場合があります。その場合は、「ライセンスサーバーを指定する」オプションを選択してください。
サーバーのテキストボックスに、サーバー名またはIPアドレスを入力できます。もしライセンスサーバーを現在ソフトウェアをインストールしているシステムでホストする場合は、ユーザー名ではなくコンピューター名またはサーバー名を入力してください。
デフォルトのポート番号は5160です。もしポート番号を変更している場合は、ここも同じ番号に変更してください。初めてソフトウェアをインストールする場合は、5160のままで問題ありません。
エラー：ライセンスサービスが実行されていません
アクティベーション中に「ライセンスサービスが実行されていません」というエラーメッセージが表示される場合があります。2019バージョンでは、すべてのBarTenderエディションでこのサービスが必要であり、これがないとソフトウェアのアクティベートや管理ができません。
以下の手順をお試しください：
- コンピューターを再起動します。
- 管理コンソールを開きます。
- アクティベーションウィザードが表示されたら、通常通りソフトウェアをアクティベートできます。
- アクティベーションウィザードが表示されない場合は、こちらの手順に従って新しいプロダクトキーコードでアクティベートしてください：BarTender Suiteのアクティベート
まだ解決しない場合…テクニカルサポートへご連絡ください
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにチケットを作成し、迅速な対応のために以下の情報を添えてご連絡ください：
- プロダクトキーコードまたはサポート番号（BarTender > ヘルプ > バージョン情報）
- 問題の詳細な説明
- すでに試した解決方法
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Seagull License Serverがアクティベーションを妨げている
Seagull License Serverは、BasicおよびProfessionalエディションでは使用されません。
「Seagull License ServerのアクティベートにはAutomationまたはEnterprise Automationライセンスが必要です」というエラーが表示されます。
Seagull License Serverがインストールされているか確認するには、
Windowsのスタートメニュー>すべてのプログラム>BarTenderフォルダー>Seagull License Serverをクリックしてください。
Seagull License Serverが他のコンピューターですでにアクティベートされている（AutomationエディションのクライアントPC）
Automationエディションでは、BarTenderクライアントのアクティベートは無制限ですが、SLSは同時に1台のみアクティベートできます。
アクティベーション時にはBarTender Suite全体のアクティベートが試みられます。すでに他の場所でSLSがインストール・アクティベートされており、現在アクティベートしようとしているBarTenderにもSLSがインストールされている場合、このコンピューターでもSLSのアクティベートが試みられます。この問題を解決するには、SLSをアンインストールしてください。
SLSをアンインストールした後、BarTenderをアクティベートできるようになります。
Seagull License Serverが他のコンピューターですでにアクティベートされている（AutomationエディションのSeagull License Server）
Seagull License Server（SLS）は、1つのライセンスにつき1台のみアクティベートできます。すでにSLSをアクティベートしている場合は、別のSLSをアクティベートする前に、現在アクティベートされているSLSを無効化する必要があります。
BarTenderが他のコンピューターですでにアクティベートされている（ProfessionalおよびBasicエディション）
BarTender ProfessionalおよびBasicエディションは、1台ごとにライセンスが必要です。アクティベーション拒否のメッセージが表示される場合は、他のコンピューターでのアクティベートを解除する必要があるかもしれません。
プロダクトキーコードが無効になっています
アップグレードキーを購入した場合、アップグレード時に以前のプロダクトキーコードは自動的に無効化されます。以前のキーコードでアクティベートしようとすると、アクティベーションは自動的に拒否されます。アップグレード後のキーコードでアクティベートしてください。
現在のプロダクトキーコードが見つからない場合は、テクニカルサポートまでご連絡ください。
プロダクトキーコードが別バージョン用です
まだ解決しない場合…テクニカルサポートへご連絡ください
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにチケットを作成し、迅速な対応のために以下の情報を添えてご連絡ください：
- プロダクトキーコードまたはサポート番号（BarTender > ヘルプ > バージョン情報）
- 問題の詳細な説明
- すでに試した解決方法
Seagull License Serverのみをアンインストールする方法
Seagull License ServerをアンインストールするためにBarTender Suite全体をアンインストールする必要はありません。インストールの変更からSeagull License Serverのみをアンインストールできます。
- Windowsのコントロールパネルを開きます
- 「プログラムのアンインストール」を選択します
- BarTenderを右クリックし、「変更」を選択します
- BarTenderインストーラーウィザードが開いたら、「変更」を選択します
- Seagull License Serverのチェックを外します（他の項目はチェックを外さないでください。外すと一緒にアンインストールされます）
- ウィザードの指示に従い、Seagull License Serverをアンインストールします
- BarTenderアクティベーションウィザードを実行し、BarTenderをアクティベートします
BarTenderクライアントはネットワーク上で複数台アクティベートできますが、1つのライセンスキーにつき「ライセンスホスト」と呼ばれる1台のシステムのみがライセンスをホストできます。このエラーメッセージは、新しいキーとしてライセンスをアクティベートしようとした場合や、既存のライセンスをリストから選択しなかった場合に表示されることがあります。
ネットワーク上の既存のライセンスホストでBarTenderをアクティベートするには、アクティベーション時にライセンスホストへ接続する方法のガイドをご参照ください。
意図しない場所にライセンスホストを設置してしまった場合は、上記の手順でクライアントをアクティベートした後、ライセンスを新しいコンピューターへ移動してください。