Symptôme

L’assistant de licence de BarTender affiche le message d’erreur n°1177 : « Le service de licence BarTender n’a pas été détecté sur adresse IP:5160 »

Environnement

BarTender 2019

Diagnostic

• Vous avez déjà vérifié que le service Windows BarTender Licensing Service est en cours d’exécution, et vous avez tenté de redémarrer ce service.
• L’assistant de licence de BarTender ne vous propose pas d’autres méthodes d’activation ou d’activation hors ligne.

Solution

Solution recommandée

Mettez à jour BarTender 2019 avec la dernière version du Service Release, disponible en téléchargement via ce lien.

Il s’agit d’un problème connu dans BarTender 2019 qui a été corrigé dans le Service Release 8 de BarTender 2019.

Solution alternative

Ce problème survient généralement dans des environnements où le trafic sortant est bloqué par un serveur proxy ou équivalent, et/ou si le serveur est hors ligne. Vous pouvez contourner cette erreur et accéder à l’option Activation hors ligne en procédant comme suit.

• Allez dans C:\Windows\System32\Drivers\etc
• Créez un nouveau dossier et nommez-le « Backup »
• Copiez et collez le fichier hosts dans ce dossier « Backup ». 

Ensuite :

• Utilisez la fonction de recherche et cherchez Notepad.
• Faites un clic droit sur Notepad et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
• Depuis Notepad, ouvrez le fichier hosts à l’emplacement : C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts
• Ajoutez les lignes suivantes à la fin du fichier puis enregistrez vos modifications.
  • 127.0.0.1      license1.seagullscientific.com
  • 127.0.0.1      license2.seagullscientific.com

• Lancez à nouveau l’assistant de licence BarTender, et vous verrez maintenant l’option « Essayer avec le navigateur ».
• Une fois la licence activée, pensez à utiliser la sauvegarde du fichier hosts pour revenir aux paramètres par défaut.