Symptôme

Lorsque vous saisissez le code d'information sur le produit lors de l'activation hors ligne, un message d'erreur « Informations sur le produit invalides » s'affiche.

Environnement

BarTender 2019 et versions ultérieures.

Solution

• Assurez-vous que le code d'information sur le produit complet est bien saisi dans le portail d'activation hors ligne. Le code s'étend au-delà des trois lignes visibles dans l'assistant d'activation, alors utilisez le bouton Copier pour copier l'intégralité du code.

• Vérifiez bien que vous essayez d'activer avec le code clé produit (qui commence par un W), et non avec le numéro de support (qui commence par un chiffre). L'assistant d'activation ne vérifie pas si le code saisi à l'écran précédent est une clé produit valide et générera un code d'information sur le produit invalide si autre chose qu'une clé produit est saisie.

Ressources supplémentaires

Activation hors ligne pour BarTender