Impossible d’activer le code de clé produit USB
Vue d'ensemble
Une licence BarTender comprenant une clé matérielle (clé USB) nécessite que les clients branchent la clé USB sur l’ordinateur afin d’activer BarTender.
Il peut arriver que Windows ne détecte pas la clé USB lorsqu’elle est branchée, ce qui empêche les utilisateurs d’activer leur logiciel BarTender.
La clé matérielle n’a pas été détectée. Message d’erreur 1052 lors de la tentative d’activation de BarTender / Seagull License Server.
Concerné par
Clé USB HASP avec code de clé produit pour BarTender
Informations
Problème de pilote Windows
Parfois, Windows ne va pas installer automatiquement le pilote de la clé USB HASP, nécessaire pour activer la licence. Pour résoudre ce problème, il faut installer les pilotes appropriés.
Suivez les étapes ci-dessous pour télécharger et installer manuellement les pilotes de la clé USB HASP et corriger le problème :
- Cliquez sur le lien suivant : Thalesgroup
- Sur la page, appliquez les filtres indiqués et téléchargez le pilote mis en avant :
- Installez le pilote téléchargé.
- Activez BarTender après l’installation du pilote.
La clé USB est défectueuse
Si la clé matérielle n’est pas détectée par Windows, vérifiez si le problème se produit sur plusieurs ordinateurs. Si c’est le cas, il est possible que la clé soit endommagée physiquement.
Si vous pensez que la clé USB est endommagée, veuillez contacter notre équipe commerciale qui pourra vous aider à résoudre ce problème.