Síntoma

Al ingresar el código de clave de producto (PKC) para la activación de BarTender, es posible que recibas el siguiente mensaje de error:

El servidor de activación devolvió el siguiente error.

El código de clave de producto no es válido.

Entorno

BarTender 2019 y versiones posteriores

Solución

Asegúrate de estar utilizando el PKC. Es un código de 16 caracteres compuesto por letras y números, con el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Puedes identificar fácilmente el PKC porque normalmente comienza con la letra W.

Asegúrate de no confundirlo con el Número de Soporte, que no se puede usar para la activación y normalmente comienza con el número 2.

Si estás seguro de que estás usando el PKC y aún así recibes este mensaje de error, lo más probable es que se trate de un error al ingresarlo. Se recomienda copiar y pegar el PKC siempre que sea posible para evitar errores de escritura. Si esto no es posible, revisa cuidadosamente el código para asegurarte de que esté correctamente ingresado.

Si no puedes recuperar tu PKC y ya has registrado tu licencia con Seagull Scientific, puedes ponerte en contacto con el soporte técnico para recuperarlo.