Síntoma

El Asistente de Licencias de BarTender muestra el mensaje de error #1177: "No se detectó el Servicio de Licencias de BarTender en dirección IP:5160"

Entorno

BarTender 2019

Diagnóstico

• Ya has comprobado que el servicio de Windows BarTender Licensing Service está en ejecución y has intentado reiniciar este servicio.
• El Asistente de Licencias de BarTender no te muestra métodos alternativos/de activación sin conexión.

Solución

Solución recomendada

Actualiza BarTender 2019 a la última Service Release, que puedes descargar desde este enlace.

Este es un problema conocido que existía en BarTender 2019 y que fue solucionado en la Service Release 8 de BarTender 2019.

Solución alternativa

Este problema suele ocurrir en entornos donde el tráfico saliente está bloqueado por un servidor proxy o algo similar, y/o el servidor está sin conexión. Puedes superar este error y acceder a la opción de Activación sin conexión siguiendo estos pasos.

• Ve a C:\Windows\System32\Drivers\etc
• Crea una nueva carpeta y nómbrala "Backup"
• Copia y pega el archivo hosts en esa carpeta "Backup". 

Ahora:

• Usa la opción de búsqueda y busca Bloc de notas.
• Haz clic derecho en Bloc de notas y selecciona Ejecutar como administrador.
• Desde el Bloc de notas, abre el archivo hosts en: C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts
• Al final del archivo, añade las siguientes líneas y guarda los cambios.
  • 127.0.0.1      license1.seagullscientific.com
  • 127.0.0.1      license2.seagullscientific.com

• Ejecuta nuevamente el Asistente de Licencias de BarTender y ahora verás la opción "Probar con el navegador".
• Una vez que la licencia esté activada, recuerda usar la copia de seguridad del archivo hosts para volver a la configuración original.