Symptom

Beim Eingeben des Product Key Codes (PKC) zur Aktivierung von BarTender kann folgende Fehlermeldung erscheinen:

Der Aktivierungsserver hat folgenden Fehler zurückgegeben.

Der Product Key Code ist ungültig.

Umgebung

BarTender 2019 und neuer

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Sie den PKC verwenden. Dies ist ein 16-stelliger Code aus Buchstaben und Zahlen im Format XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Der PKC beginnt in der Regel mit dem Buchstaben W, daran können Sie ihn leicht erkennen.

Verwechseln Sie ihn nicht mit der Support-Nummer, die nicht zur Aktivierung verwendet werden kann und normalerweise mit der Zahl 2 beginnt.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie den PKC verwenden und trotzdem diese Fehlermeldung erhalten, liegt höchstwahrscheinlich ein Eingabefehler vor. Es wird empfohlen, den PKC nach Möglichkeit zu kopieren und einzufügen, um Tippfehler zu vermeiden. Falls das nicht möglich ist, überprüfen Sie den Code sorgfältig, um sicherzustellen, dass er korrekt eingegeben wurde.

Wenn Sie Ihren PKC nicht wiederfinden können und Ihre Lizenz zuvor bei Seagull Scientific registriert haben, können Sie den technischen Support kontaktieren, um ihn wiederherzustellen.