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Fehler: Lizenz konnte nicht aktualisiert werden

Shamanth Vohra

BarTender Content Team

  • Aktualisiert

Symptome

Wenn Sie versuchen, Ihre Lizenz über die Administration Console zu aktualisieren, schlägt die Aktualisierung fehl und es erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen:

Lizenzaktualisierung für '[Support number]' fehlgeschlagen. Details: Die Anforderung wurde abgebrochen: Es konnte kein SSL/TLS-sicherer Kanal erstellt werden.
Lizenzaktualisierung für '[Support number]' fehlgeschlagen. Details: Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Beim Senden ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.

Gilt für

BarTender 2019

Diagnose

Dies ist ein bekanntes Problem bei BarTender 2019, da das installierte .NET Framework die ältere TLS1.0-Version verwendet.

TLS1.0 und TLS1.1 wurden abgekündigt und werden aus Sicherheitsgründen vom BarTender-Aktivierungsserver nicht mehr unterstützt. Deshalb schlägt die Aktualisierung fehl. 

Lösung

BarTender aktualisieren

Dieses Problem betrifft nur Installationen von BarTender 2019. Um das Problem zu beheben, wird empfohlen, auf die neueste Version von BarTender zu aktualisieren. Damit stellen Sie sicher, dass eine neuere, mit dem Aktivierungsserver kompatible TLS-Version verwendet wird. 

Wenn Sie BarTender 11.4 oder neuer heruntergeladen haben und versuchen, es als Client zu aktivieren, können Sie dies nicht mit einem BarTender 2019 Lizenzserver tun. Sie müssen entweder den Lizenzserver auf 11.4 aktualisieren oder vorübergehend einen zweiten Lizenzserver mit BarTender 11.4 aktivieren. 

Offline-Aktivierung

Sie können das Problem umgehen, indem Sie Ihre Lizenz offline aktivieren. 

  1. Deaktivieren Sie zunächst die Lizenz in der Administration Console auf dem Lizenzserver.
  2. Öffnen Sie auf dem Computer, auf dem die Lizenz installiert wurde, die Administration Console, klicken Sie links auf Lizenzierung, machen Sie einen Rechtsklick auf die betreffende Lizenz und wählen Sie Lizenz deaktivieren. 
  3. Nach der Deaktivierung können Sie die Schritte im Artikel Offline-Aktivierung befolgen, um die Aktivierung durchzuführen.

Registry aktualisieren

Alternativ können Sie versuchen, die Registry zu aktualisieren: 

  1. Öffnen Sie den Registrierungs-Editor, indem Sie regedit in die Windows-Suche eingeben und starten:

  1. Sichern Sie Ihre Registry über Datei > Exportieren in Regedit. Sie werden aufgefordert, einen Dateinamen und einen Speicherort anzugeben. Achten Sie darauf, dass der Exportbereich auf Alle gesetzt ist.
  2. Wählen Sie die folgenden Pfade im linken Menü aus und nehmen Sie die angegebenen Änderungen vor:
    1. Unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework\v2.0.50727 
      fügen Sie die folgenden Schlüssel/Werte hinzu:
      SystemDefaultTlsVersions=dword:00000001
      SchUseStrongCrypto=dword:00000001
    2. Unter HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319
      fügen Sie die folgenden Schlüssel/Werte hinzu:
      SystemDefaultTlsVersions=dword:00000001
      SchUseStrongCrypto=dword:00000001
    3. Unter
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v2.0.50727
      fügen Sie die folgenden Schlüssel/Werte hinzu:
      SystemDefaultTlsVersions=dword:00000001
      SchUseStrongCrypto=dword:00000001
    4. Unter
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\v4.0.30319
      fügen Sie die folgenden Schlüssel/Werte hinzu:
      SystemDefaultTlsVersions=dword:00000001
      SchUseStrongCrypto=dword:00000001
  3. Nachdem Sie die Änderungen an der Registry gespeichert haben, starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.
  4. Öffnen Sie die Dienste-App, indem Sie "Dienste" in die Windows-Suche eingeben.

  1. Suchen Sie den BarTender Licensing Service, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten.

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