Symptom

Beim Eingeben des Produktinformationscodes während der Offline-Aktivierung erhalten Sie die Fehlermeldung „Ungültige Produktinformation“.

Umgebung

BarTender 2019 und neuer.

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass der vollständige Produktinformationscode im Offline-Aktivierungsportal eingegeben wird. Der Code ist länger als die drei Zeilen, die im Aktivierungsassistenten sichtbar sind. Verwenden Sie daher die Kopieren-Schaltfläche, um den gesamten Code zu kopieren.

• Überprüfen Sie, ob Sie tatsächlich mit dem Product Key Code (der mit W beginnt) aktivieren und nicht mit der Support-Nummer (die mit einer Zahl beginnt). Der Aktivierungsassistent prüft nicht, ob der auf dem vorherigen Bildschirm eingegebene Code ein gültiger Product Key Code ist, und erzeugt einen ungültigen Produktinformationscode, wenn etwas anderes als ein Product Key Code eingegeben wird.

Weitere Ressourcen

Offline-Aktivierung für BarTender