Übersicht

Eine BarTender-Lizenz, die einen Hardware-Schlüssel (USB-Schlüssel) beinhaltet, erfordert, dass Kunden den USB-Schlüssel in den Computer einstecken, um BarTender zu aktivieren.

Es kann vorkommen, dass Windows den USB-Schlüssel beim Einstecken nicht erkennt, was verhindert, dass Nutzer ihre BarTender-Software aktivieren können.

Hardware-Dongle wurde nicht erkannt. Fehlermeldung 1052 beim Versuch, BarTender / Seagull License Server zu aktivieren.

Gilt für

USB HASP-Schlüssel mit Produktschlüssel-Code für BarTender

Informationen

Windows-Treiberproblem

Manchmal installiert Windows den Treiber für den USB HASP-Schlüssel nicht automatisch, wodurch die Lizenz nicht aktiviert werden kann. Um dieses Problem zu beheben, müssen die entsprechenden Treiber installiert werden.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um die Treiber für den USB HASP-Schlüssel manuell herunterzuladen und zu installieren und das Problem zu beheben:

1. Klicken Sie auf folgenden Link: Thalesgroup
2. Filtern Sie auf der verlinkten Seite die Liste wie abgebildet und laden Sie den hervorgehobenen Treiber herunter:
3. Installieren Sie den heruntergeladenen Treiber.
4. Aktivieren Sie BarTender nach der Installation des Treibers.

Der USB-Schlüssel ist defekt

Wenn der Hardware-Dongle von Windows nicht erkannt wird, prüfen Sie, ob dies an mehr als einem Computer auftritt. Ist dies tatsächlich an mehreren Computern der Fall, könnte der Dongle physisch beschädigt sein.

Wenn Sie vermuten, dass der USB-Schlüssel beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam, das Ihnen bei der Lösung des Problems weiterhelfen kann.