Symptome

Beim Versuch, ein Etikett in BarTender zu drucken, erscheint die Warnmeldung #2401 und das Etikett wird nicht gedruckt.

Umgebung

BarTender 2019 und neuer

Lösung

Es gibt drei häufige Gründe, warum die Verbindung zum Lizenzserver nicht hergestellt werden kann oder verloren geht.

Lizenz wird nicht im Netzwerk freigegeben/übertragen

In manchen Fällen ist beim Aktivieren das Kontrollkästchen „Lizenz im Netzwerk freigeben“ nicht aktiviert oder der Benutzer hat keine Berechtigung, die Lizenz entsprechend zu verwalten.

1. Diese Einstellung kann unter Administration Console > Licensing Setup geändert werden.
2. Erweitern Sie Servername > Aktuelle Lizenz > Lizenzpartitionen > Benutzerzugriffskontrolle.
3. Ändern Sie die Einstellung auf Allen von überall erlauben.

Lizenzdienst läuft nicht

Wenn der Starttyp für den BarTender-Lizenzdienst auf „Automatisch“ gesetzt ist, kann es vorkommen, dass der Dienst nach einem Neustart nicht korrekt startet oder in den Timeout läuft. Wenn Sie den Starttyp in den Windows-Diensten auf Automatisch (Verzögerter Start) ändern, lässt sich dies verhindern.

1. Öffnen Sie das Dienstprogramm Dienste in Windows.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den BarTender Licensing Service und wählen Sie Eigenschaften.
3. Ändern Sie den Starttyp auf Automatisch (Verzögerter Start).
4. Klicken Sie auf OK.
5. Falls der Dienst noch nicht gestartet ist, können Sie ihn nach dieser Änderung starten.

Firewall blockiert die Verbindung

Es wurden Firewall- oder Netzwerkeinstellungen vorgenommen oder geändert, die nun die Kommunikation zwischen dem Client-Computer und dem Lizenzserver verhindern. Es gibt einige Möglichkeiten, dies zu überprüfen. Standardmäßig kommuniziert der Lizenzserver über den TCP-Port 5160.

1. Deaktivieren Sie testweise die Windows-Firewall, um zu prüfen, ob dies das Problem verursacht. Unter Systemsteuerung > System und Sicherheit > Windows Defender Firewall finden Sie drei Einstellungen für den Status der Windows Defender Firewall: Domäne, Privat und Öffentlich. Setzen Sie alle drei auf Aus.
2. Falls Sie eine eigene Firewall-Lösung nutzen, die nicht von Windows gesteuert wird (z. B. eine Antivirensoftware eines Drittanbieters, Hardware-Firewall usw.), wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung/Systemadministrator für weitere Unterstützung.
3. Verwenden Sie den Powershell-Befehl Test-NetConnection -p, um zu prüfen, ob eine Verbindung zwischen dem Client-Computer und dem Lizenzserver über TCP-Port 5160 hergestellt werden kann.