HARファイルの生成方法
概要
トラブルシューティングの際、テクニカルサポートからBarTender Cloudで使用しているブラウザで生成したHARファイルの提出をお願いする場合があります。
この記事では、ご利用のブラウザごとにHARファイルの取得方法をご案内します。
対象
BarTender Cloud
ウェブブラウザ（Chrome、Firefox、またはEdge）
情報
HARファイルをサポートに送信する前に、必ず圧縮してZIPファイルにしてください。
Google Chrome
- Chromeを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
- 画面右上の⋮ボタンをクリックし、その他のツール > デベロッパーツールを選択します。
- パネルからネットワークタブを選択します。問題を再現する間、このメニューは開いたままにしてください。
- タブ左上にある丸い録画ボタンが赤くなっていることを確認します。グレーの場合は、ボタンを一度クリックして録画を開始してください。
- ログを保持のチェックボックスにチェックを入れます。
- 録画ボタンの右側にあるグレーのバツ印（ネットワークログをクリア）ボタンをクリックし、既存のログを消去します。
- ネットワークリクエストが記録されている状態で、問題を再現します。
- ダウンロードボタンをクリックし、HARとしてエクスポート（サニタイズ済み）を選択します。
- ファイルの種類がHARになっていることを確認し、保存をクリックします。保存場所も忘れずにメモしてください。
Mozilla Firefox
- Firefoxを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
- ネットワークモニターを開きます。
- ネットワークリクエストが記録されている状態で、問題を再現します。
- ファイル列の下で右クリックし、すべてをHARとして保存を選択します。保存場所も忘れずにメモしてください。
Microsoft Edge
- Edgeを開き、問題が発生しているページにアクセスします。
- ネットワークツールを開きます。
- ネットワークタブが選択されていて、録画がオンになっていることを確認します。
- ネットワークリクエストが記録されている状態で、問題を再現します。
- ダウンロードボタンをクリックし、キャプチャした通信をHARファイルとして保存します。保存場所も忘れずにメモしてください。