Problème

Dans de rares cas, il peut sembler impossible de supprimer un pilote d’imprimante d’un système. Tenter de supprimer le Pilote A et d’installer le Pilote B entraîne l’affichage persistant du Pilote A, même après une suppression manuelle du pilote. En résumé, l’ancien pilote reste présent et il est impossible d’installer le nouveau.

Cela se manifeste de plusieurs façons :

L’assistant d’installation du pilote a supprimé les anciens pilotes.
L’ancien pilote a pu être désinstallé avec les options de désinstallation avancées/manuelles.
L’ancienne imprimante a été supprimée depuis le Panneau de configuration, dans Imprimantes et périphériques.
Le nouveau pilote semble s’installer correctement.
Les anciens pilotes apparaissent toujours dans les propriétés de l’imprimante.
Le Panneau de configuration, dans Imprimantes et périphériques, affiche toujours une copie de l’ancien pilote d’imprimante malgré la suppression.

S’applique à

Pilotes d’imprimante Seagull ou du fabricant sur les systèmes Windows.

Solution

Le service Plug and Play de Windows réinstalle probablement le pilote d’origine dès que l’imprimante est reconnectée à l’ordinateur. Suivez chacune de ces étapes pour garantir la suppression complète du pilote et empêcher Plug and Play de le réinstaller.

Téléchargez le package de pilotes Seagull. Lancez l’installateur et sélectionnez l’option pour supprimer les pilotes d’imprimante.
Sélectionnez Utiliser les options avancées de suppression d’imprimante.
Sélectionnez tous les éléments de pilote liés à l’imprimante dans les pages Pilotes, Composants et Fichiers. Dans cet exemple, Brother QL-820NWB est sélectionné pour suppression.
Vérifiez la présence des pilotes avec printmangement.msc (tapez printmanagement.msc dans le menu démarrer et appuyez sur Entrée). Ouvrez le dossier Tous les pilotes pour voir les pilotes installés.
Supprimez le package du pilote s’il apparaît ici.
Ouvrez les Services Windows (tapez services.msc dans le menu démarrer).
Trouvez le service Plug and Play. Arrêtez-le et définissez le type de démarrage sur Désactivé.
Une fois cela fait, redémarrez l’ordinateur.
Installez le nouveau pilote sur l’ordinateur.
Réactivez le service Plug and Play.