列印問題疑難排解
在閱讀本篇文章之前，請先參考常見列印問題，該文章會根據您的問題指引您到本篇文章的相關部分。如果您不確定問題出在哪裡，或是想確保自己遵循「最佳實務方法」，建議您完整閱讀本篇文章。
這個方法的概念是，您需要有條理地檢查您的列印系統，確保每個部分都正常運作，再進行下一步。
本指南分為三大部分：
檢查您的印表機
排解印表機問題的第一步，就是確保印表機本身運作正常。
如果在檢查印表機時遇到任何硬體問題，請參閱印表機說明書或聯絡印表機製造商尋求協助。
印表機連接線
確認印表機連接線已正確插入印表機與電腦。
與其只確認插頭有連接，最佳做法是將印表機連接線拔下再重新插好，確保插頭已牢固地插在正確的插槽中。
確保印表機處於「就緒」狀態
確認印表機已開機並準備好列印。
根據您的印表機型號，可能會在 LED 面板上顯示「Ready」，或如果沒有 LED 面板則會亮起綠燈。您可能需要關機再重新開機，讓印表機回到就緒狀態。如果印表機開機後直接顯示錯誤訊息，請參閱印表機說明書或聯絡印表機製造商，協助排除錯誤後再繼續閱讀本篇文章。
校正您的印表機
確認印表機每次只送出一張標籤，且位置正確。
按下印表機上的送紙鍵，觀察每次送出幾張標籤，以及標籤停在的位置。重複這個動作 3-5 次（只送一次可能無法準確判斷是否校正正確）。如果每次送出的標籤位置都不正確，請參閱印表機說明書或聯絡印表機製造商，了解如何校正您的印表機。
小提示： 根據印表機型號，您也許可以透過 Seagull 印表機驅動程式進行校正。
- 開啟裝置與印表機。
- 在右鍵選單中選擇印表機內容。（印表機內容與內容是不同的選項）
- 選擇工具標籤
- 在動作選單下，選擇執行校正。
列印設定頁
確認印表機能夠在您的耗材上列印。
大多數印表機可以透過 LED 面板列印設定頁。設定頁也會提供印表機的相關資訊，例如目前的印表機語言（如果支援多種語言）以及印表機的 DPI（每英吋點數，或解析度）。如需協助，請參閱印表機說明書或聯絡印表機製造商。
印表機傾印模式
關閉印表機傾印模式
這個問題通常發生在接收列印指令時。如果印表機列印出亂碼或隨機字元，可能是印表機進入了傾印模式，也就是說它不是執行列印指令，而是直接列印收到的指令內容。
通常只要將印表機關機超過 10 秒即可離開傾印模式，不過您也可以參閱印表機說明書或聯絡印表機製造商尋求協助。
韌體是否為最新版本
確認您的印表機已安裝最新韌體。
您可以到印表機製造商的網站查詢有關您印表機的韌體資訊，以及如何升級韌體（如有需要）。如有疑問，也可以聯絡他們尋求協助。
檢查您的印表機驅動程式
印表機驅動程式負責控制連線設定，並與列印應用程式協作，產生傳送到印表機的列印指令。
最新的印表機驅動程式
請確認您已為您的印表機安裝了最新的驅動程式。如果您的印表機顯示為未知裝置，則需要重新安裝印表機。如果安裝了多台相同型號的印表機，請確保它們都使用相同的驅動程式。
Seagull Scientific 提供多款專為 BarTender 優化的熱感式與卡片印表機驅動程式。我們強烈建議您在使用 BarTender 時搭配我們的印表機驅動程式，並盡量不要同時安裝其他廠牌的驅動程式，以免產生衝突。
如果 Seagull 沒有針對您的印表機提供驅動程式，請安裝該印表機製造商提供的最新驅動程式。
小提示：請參考您剛剛列印的設定頁，確認目前的印表機語言及 DPI。安裝錯誤的印表機語言可能會導致印表機出錯或無法回應，而安裝錯誤的 DPI 則會讓列印內容縮小或放大。
如需安裝 Seagull 驅動程式的協助，請參考以下文章：
印表機連接埠
請確認印表機屬性中設定的連接埠與實際連接印表機與電腦的傳輸線一致
電腦會透過印表機驅動程式中設定的連接埠與印表機溝通。如果更換了印表機傳輸線類型，則需要將連接埠正確調整為新的傳輸線。
- 從 Windows 控制台開啟裝置與印表機
- 在您的印表機上按右鍵 > 選擇印表機內容（請注意，印表機內容與內容是不同的選項）
- 選擇連接埠標籤
- 檢查與您的印表機傳輸線相符的連接埠
-
序列傳輸線：Com1、Com2 等
-
並列傳輸線：LPT1、LPT2 等
-
USB 傳輸線：USB1、USB2 等
-
乙太網路線：TCP/IP 位址、RAW 連接埠（預設連接埠為 8000 和 9100）、LPR
- 點選套用
注意：像 USB 轉序列這類混合型傳輸線，通常需要額外安裝驅動程式才能正常運作。請參考傳輸線說明書或聯絡傳輸線製造商尋求協助。
測試頁
請確認您可以從印表機驅動程式列印測試頁
直接從印表機驅動程式列印測試頁，可以驗證驅動程式與印表機之間能否正常溝通並列印基本頁面。如果您的印表機列印出亂碼或奇怪的字元，您可能需要關閉傾印模式。
- 從 Windows 控制台開啟裝置與印表機
- 在您的印表機上按右鍵 > 選擇印表機內容（請注意，印表機內容與內容是不同的選項）
- 選擇一般標籤
- 點選列印測試頁
印表機佇列就緒模式
確認您的印表機佇列狀態為「就緒」。
您的印表機佇列可能會阻止列印工作傳送到印表機。
- 開啟 裝置和印表機
- 在印表機上按右鍵，選擇查看列印內容。
- 印表機狀態應為 就緒。
- 如果狀態顯示為 暫停，請在 檔案 選單中取消勾選 暫停。（您可能需要管理員權限來調整此設定。）
- 如果印表機佇列中有錯誤的列印工作，您需要將其清除。
- 在錯誤的列印工作上按右鍵，選擇取消。
- 關閉印表機，然後重新啟動 Windows 服務中的Print Spooler。您可能需要管理員權限來存取和控制 Print Spooler。等待 Print Spooler 重新啟動後，開啟印表機並檢查佇列狀態。
- 關閉印表機，然後重新啟動電腦。等電腦進入 Windows 後，再開啟印表機並檢查佇列狀態。
- 如果印表機佇列無法清除狀態，或立即出現錯誤，您可能需要再次檢查所有印表機驅動程式設定，甚至重新安裝印表機。
檢查您的列印應用程式（BarTender）
列印應用程式（本例為 BarTender）會控制許多列印設定。
建立新簡易文件
確認新簡易文件能正確列印。
您遇到的問題可能是由特定標籤造成，而不是整個 BarTender 應用程式。如果在列印新簡易文件時沒有出現問題，您可以將這個文件作為基準，與有問題的文件進行設定比較。
- 在 BarTender 中建立新文件
- 使用新文件精靈正確設定頁面大小。
注意：如需使用新文件精靈的協助，請參考以下內容：
- 在文件中央新增一個單行文字物件 > 設定字型為 Arial
- 在文字物件下方直接新增一個Code-128 條碼物件
- 儲存文件
- 列印文件
頁面設定
確認您的頁面設定與標籤紙相符。
開啟您剛剛建立的新簡易文件和有問題的文件，然後比較頁面設定。將有問題文件的設定調整為與新簡易文件一致。
如果您跳過了建立新簡易文件，也可以依照以下步驟檢查頁面設定。我們建議您用尺實際測量標籤紙，而不是只參考包裝上的尺寸。如果標籤紙的底紙寬度或高度大於標籤本身，請測量底紙的尺寸（例如從邊到邊、從撕線到撕線）。
更多資訊請參考說明文件 頁面設定對話框。
- 在 BarTender 中開啟您的文件
- 點選 檔案 > 頁面設定
- 選擇 頁面 分頁
- 選擇您的 方向
- 直向：如果您正面看著印表機，列印內容不會旋轉時使用此設定。
- 橫向：如果您正面看著印表機，列印內容會順時針旋轉 90 度時使用此設定。
- 設定 頁面大小
- 自訂/使用者定義頁面大小：如果您的標籤紙尺寸不是預設選項，請將第一步量測的高度和寬度輸入對應欄位。
- 選擇 版面配置 分頁
- 設定 列數 和 欄數
- 設定 邊界。請注意，標籤紙捲上的標籤間距由驅動程式處理，無需另外設定為邊界。
- 利用右側預覽，確認 BarTender 設定與您的標籤紙外觀一致
- 點選 確定 以儲存變更
- 儲存您的文件
- 列印您的文件
印表機驅動程式設定
確認您的印表機驅動程式設定符合預期列印效果。
BarTender 每次列印時都會傳送驅動程式設定，因此通常建議直接在 BarTender 內設定，而不是在驅動程式本身設定。
BarTender 標籤文件中的媒體和驅動程式設定會隨每個 .btw 文件儲存，通常會覆蓋 Windows 或印表機本身的設定。透過印表機/傳真或裝置/印表機設定的選項，通常只會套用到日後新建立的 BarTender 文件。
注意：以下選項適用於 Seagull 驅動程式。其他驅動程式可能有類似選項，但介面會有所不同。
要透過 BarTender 設定驅動程式媒體選項：
- 在 BarTender 中開啟您的文件
- 前往 檔案 > 列印
- 確認已選擇正確的印表機
- 點選 文件內容
- 應該會有 紙張 和 選項 分頁，您可以在這裡設定以下內容：
媒體/感應器類型：設定感應器是偵測間隙、標籤背面的標記，或是連續紙張時不偵測。
列印方式：直接熱感（無碳帶）或熱轉印（有碳帶）。
媒體處理：這些選項包含暫停、撕紙暫停、裁切標籤紙或標籤間倒退等。
速度：較慢的速度可能會有較清晰的列印效果。速度過快可能會因標籤紙移動太快，感應器無法正確讀取而導致跳標。
濃度：濃度設定過高可能會因加熱過度而損壞標籤紙。建議逐步微調濃度，直到達到理想列印效果。
小提示：如需更多印表機驅動程式媒體設定資訊，請在文件內容視窗右下角點選 說明。
效能最佳化與物件列印方式
調整您的效能最佳化與列印方式。
BarTender 在使用 Seagull 驅動程式時，提供多種選項來提升列印效率。如果未使用 Seagull 驅動程式，最佳化選項會受限。
雖然在 BarTender 列印 對話框中啟用 效能 設定通常能達到最佳效果，但如果印表機韌體不支援或印表機記憶體異常，這些設定可能會造成問題。進行疑難排解時，建議先將所有 效能 設定關閉。全部取消勾選後，BarTender 會以較簡單的方式產生印表機程式碼。
注意：設定效能最佳化與物件列印方式時，您可以選擇影響哪些文件：
- 對所有文件使用此設定
- 僅對此文件使用此設定
- 在 BarTender 中開啟您的文件
- 前往 檔案 > 列印
- 選擇 效能 分頁
- 取消勾選所有選項
- 選擇 物件列印方式 分頁
- 將所有下拉選單設為 點陣圖
- 儲存文件
- 列印文件
如果移除效能設定後問題解決，您可以逐一重新啟用各效能設定，找出是哪一項造成問題。
條碼物件在屬性中還有額外的效能設定。BarTender 可以直接傳送條碼影像，而不是讓印表機自行產生條碼。
- 開啟條碼屬性（在條碼物件上按右鍵 > 內容）
- 選擇 符號與尺寸 分頁
- 點選 列印方式 按鈕
- 選擇 由 BarTender 控制條碼與可讀文字
- 點選 確定
- 關閉 條碼內容
- 儲存文件
- 列印文件
字型與字型替換
確認您使用的字型。
字型分為兩種：印表機字型與 Windows 字型。印表機字型儲存在印表機內，效能較佳；Windows 字型則儲存在 Windows 字型資料夾（C:\Windows\Fonts）。
如果您在 BarTender 中使用 Windows 字型，啟動列印時可能會跳出警告，詢問是否繼續使用此字型或改用印表機字型。許多使用者會直接點選繼續，卻沒注意到已啟用字型替換，導致列印出來的字型不同。
- 在 BarTender 中開啟您的文件
- 針對每個 條碼 或 文字 物件，執行下列步驟：
- 開啟物件的 內容（在物件上按右鍵 > 內容）
- 選擇 字型 分頁
- 選擇 進階 子分頁
- 取消勾選 自動替換最佳印表機字型
- 關閉 內容
- 點選 檔案 > 列印
- 選擇 效能 分頁
- 取消勾選 使用 True Type 字型時顯示警告
- 關閉列印視窗
- 儲存文件
- 列印文件
注意：如果選用的字型是條碼字型，您的文字可能會被列印成條碼。請將字型改為一般文字字型（如 Arial）以修正此問題。