概述

在排查问题时，技术支持可能需要您提供通过浏览器生成的 HAR 文件（适用于 BarTender Cloud）。

本文将根据您使用的浏览器，教您如何生成 HAR 文件。

适用范围

BarTender Cloud

网页浏览器（Chrome、Firefox 或 Edge）

信息

Google Chrome

1. 打开 Chrome，并进入出现问题的页面。
2. 点击右上角的⋮按钮，选择更多工具 > 开发者工具。
3. 在面板中选择Network（网络）标签页。您需要保持该菜单打开，并重现问题。

4. 在标签页左上角找到圆形录制按钮，确保它是红色的。如果是灰色，请点击一次开始录制。
5. 勾选保留日志（Preserve log）选项。

6. 点击录制按钮右侧的灰色叉圈（清除网络日志）按钮，清空现有日志。
7. 在网络请求录制的同时，重现问题。
8. 点击下载按钮，然后选择导出 HAR（已清理）。

9. 确保文件类型为 HAR，然后点击保存。请记住保存的位置。

Mozilla Firefox

1. 打开 Firefox，并进入出现问题的页面。
2. 打开网络监视器。
3. 在网络请求录制的同时，重现问题。
4. 在文件列下任意位置右键，选择全部保存为 HAR。请记住保存的位置。

Microsoft Edge

1. 打开 Edge，并进入出现问题的页面。
2. 打开网络工具。
3. 确保您在 Network（网络）标签页，并且正在录制。

3. 在网络请求录制的同时，重现问题。
4. 点击下载按钮，将捕获到的流量保存为 HAR 文件。请记住保存的位置。

其他资源

Firefox - 如何打开网络监视器

Microsoft - 如何打开网络工具