アカウント設定用の招待メールが届かない場合
症状
新しいユーザーを作成すると、BarTender Cloud は自動的に作成時に指定したメールアドレス宛てに招待メールを送信します。
この記事では、BarTender Cloud の新規ユーザーが招待メールを受信しない場合の対処方法についてご案内します。
対象
BarTender Cloud
診断
メールアドレスの確認
招待メールが届かない場合、まず迷惑メールフォルダを確認するか、IT部門にメールがフィルタリングされていないか確認してください。また、ユーザーアカウントに登録したメールアドレスが正しいかどうかも確認しましょう。以下の手順で確認できます：
これらの操作には管理者アカウントが必要です。
- 左側のサイドバーから管理をクリックし、セキュリティ > ユーザーに進みます。
- ユーザー一覧から新しく作成したユーザーアカウントを探し、名前の下に表示されているメールアドレスを確認します。
メールアドレスが正しければ、次のセクションに進んでください。
メールアドレスが間違っている場合は、ユーザーを再作成する必要があります。「ユーザーの再作成を試す」の手順に従ってください。
解決方法
招待メールの再送信を試す
- リスト内の新しいユーザーのプロフィール画像の横にある三点リーダーをクリックします。
- メニューの一番上に「招待の再送信」オプションが表示されます。
- 招待の再送信をクリックし、招待メールが届くか確認してください。
管理者アカウントの招待メールは5日間有効ですのでご注意ください。
それでも招待メールが届かない場合は、次の方法をお試しください。
ユーザーの再作成を試す
- リスト内の新しいユーザーのプロフィール画像の横にある三点リーダーをクリックします。
-
ユーザーの削除を選択します。
- ユーザーの作成ボタンをクリックし、新しいユーザーを作成します。
これでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。