症状

印刷を試みた際に、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

Error Message #3409 現在のユーザー『[username]』にはプリンター『printer name』を使用する権限がありません。ライセンスサーバー『servername』のプリンターグループのアクセス制御設定を確認し、再度お試しください。

BarTenderは、この問題が解決されるまで印刷やプリンターコードテンプレートのエクスポートを行いません。

対象製品

BarTender 2019以降

解決方法

BarTender 2019からは、管理コンソールのライセンス管理でプリンターの権限設定が導入されました。このエラーメッセージは、プリンターがブロックされているか、現在のユーザーがアクセスできないリストに含まれている場合に表示されます。まずは「ブロック済み」リストを確認してください。

1. 管理コンソールを開きます。
2. ライセンス > プリンター使用状況に移動します。
3. 権限タブを選択します。
4. ライセンスがあるシステムを展開し、「ブロック済み」グループを展開します。

プリンターがブロックリストにない場合で、まだエラー3409が表示される場合は、他のプリンターグループを開いてプリンターを探してください。どのグループに属しているか見つけたら、ユーザーアクセス制御セクションで権限を確認します。

このユーザーがこのプリンターを使用できるように権限を追加したい場合は、管理コンソールでのユーザーアクセス制御をご覧ください。

プリンターをブロックグループや他のプリンターグループから移動したい場合は、以下の手順を行ってください。

1. 右クリックして選択したプリンターを編集を選択します。

2. プリンターグループを変更します。

3. OKをクリックします。

ブロックルール

また、パソコン上で新しいプリンターをすべてブロックするプリンターマッピングルールが設定されている場合もあります。このルールを削除することでエラーが解消されることがあります。

1. 管理コンソールを開きます。
2. ライセンス > プリンター使用状況に移動します。
3. 権限タブを選択します。
4. 新しいプリンターからプリンターグループへのマッピングルールを展開します。下記のようなルール（Blocked, All, All, All）があれば、赤いXアイコンをクリックして削除してください。