症状

印刷、プリンターコードテンプレートのエクスポート、またはファイルへの印刷を試みた際に、次のエラーメッセージが表示されることがあります。

現在のユーザー『[ユーザー名]』は、猶予期間に入る前にプリンター『[プリンター名]』を使用していなかったため、そのプリンターの使用権限を決定できません。

ライセンスサーバーへの接続が回復するまで、BarTenderはこのプリンターでの印刷やプリンターコードテンプレートのエクスポートを行いません。

対象製品

BarTender 2019以降

エラー3413は、BarTenderがライセンスを見つけられない、または接続できない場合に発生する一般的なエラーです。発生する状況によって原因は異なりますが、解決策はBarTenderをライセンスに接続または再接続することです。

このエラーが表示された場合、まずは管理コンソールのライセンスセクションを確認してください。ここに表示される内容によって、次に行うべき操作が分かります。

ライセンスセクションが空（現在のライセンスやその他のライセンスが表示されていない）場合は、新しいライセンスをアクティベートをクリックし、アクティベーションウィザードの指示に従ってください。

通常、他のライセンスサーバーに接続している場合は、プロダクトキーコードを入力するのではなく、既存のライセンスを検索を選択してください。

ライセンスセクションに「その他のライセンス」としてライセンスが表示されているが、「現在のライセンス」が間違っている、または表示されていない場合は、「その他のライセンス」に表示されているライセンスを右クリックし、このライセンスに切り替えを選択してください。

これは主にクライアントPCでよく発生します。上記の操作は、クライアントが接続しているライセンスサーバー上で行ってください。