症状

• Seagullドライバーウィザードと高度な削除機能を使ってSeagullドライバーのすべてのコンポーネントをアンインストールした後でも、Seagullドライバーウィザードが失敗します。ウィザードの画面には失敗メッセージと、追加のメッセージが表示されない空白のドライバーウィンドウが表示されます。
• Windowsのコントロールパネル->デバイスとプリンター->プリンターの追加から手動でSeagullドライバーをインストールしようとしても、以下のエラーが発生します。
  
• また、高度なドライバーログやWindowsイベントビューアーにも、以下のエラーメッセージが表示されます。

Seagull XPML Server, Information, Info, 3/8/2018 1:17:56 AM, 57359, Info WebServerBase::Run: Starting server on port 5130
Seagull DriverWizard V3, Error, Errors, 4/2/2018 4:17:59 PM, 2210456015, Installer::InstallDriverFromStore: UploadPrinterDriverPackage for Zebra 170Xi4 (300 dpi)_Cutter failed, error code:800F024B
Seagull DriverWizard V3, Error, Errors, 4/2/2018 4:17:59 PM, 2210456015, Installer::Install_WindowsVersion6: Failed to install Zebra 170Xi4 (300 dpi)_Cutter, error code:800F024B

環境

いずれかのSeagullプリンタードライバーを使用している場合。

対処方法／回答

システムのドライバーストアにSeagullプリンタードライバーの.infファイルが残っていると、新しいSeagullプリンタードライバーのインストールが妨げられることがあります。問題を解決するには、以下の手順を行ってください。

• Windowsのコマンドプロンプトを管理者権限で開きます
• pnputil -e コマンドを実行します
• これでストア内にあるすべての.iniファイルが一覧表示されます。表示例は以下のようになります。

• 「Seagull」と表示されているすべての.infファイルを削除します
• ファイルを削除するには、pnputil -d <published name>.inf コマンドを使用します

• パッケージを削除した後、Seagullドライバーウィザードを使って再度プリンターのインストールを試してください