Message d’erreur 3413 lors de l’impression
Symptôme
Lorsque vous essayez d'imprimer, d'exporter un modèle de code d'imprimante ou d'imprimer vers un fichier, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :
L'utilisateur actuel '[Username]' n'a pas utilisé l'imprimante '[Printer name]' avant d'entrer dans la période de grâce, il est donc impossible de déterminer l'autorisation d'utiliser cette imprimante.
BarTender n'imprimera pas et n'exportera pas de modèles de code d'imprimante avec cette imprimante tant que la connexion au serveur de licences n'aura pas été rétablie.
S'applique à
BarTender 2019 et versions ultérieures
Solution
L’erreur 3413 est une erreur non spécifique qui signifie que BarTender ne trouve pas ou ne peut pas se connecter à votre licence. La cause varie selon le contexte dans lequel vous recevez cette erreur, mais la solution sera toujours de connecter ou reconnecter BarTender à votre licence.
La première chose à vérifier lorsque vous obtenez cette erreur est la section Licences dans la Console d’administration. Ce que vous voyez ici vous indiquera la marche à suivre.
Réactivez votre licence
Si la section Licences est vide (aucune licence actuelle ou autre licence), cliquez sur Activer une nouvelle licence et suivez les instructions de l’Assistant d’activation.
Si votre ordinateur se connecte normalement à un autre serveur de licences, assurez-vous de sélectionner Rechercher une licence existante au lieu de saisir votre code de clé produit.
Changer de licence
Si la section Licences affiche une licence sous Autres licences mais qu’aucune licence actuelle ou une licence incorrecte n’est indiquée, faites un clic droit sur la licence sous Autres licences et sélectionnez Basculer vers cette licence.
Ce cas se produit le plus souvent sur les ordinateurs clients connectés. L’action ci-dessus doit être effectuée sur le serveur de licences auquel le client est connecté.