Symptôme

Lorsque vous essayez d’apercevoir ou d’imprimer un modèle, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Message d’erreur 3602 Aucun élément imprimé car zéro copie a été demandée depuis le fichier de base de données.

S’applique à

BarTender 2019 et versions ultérieures

Solution

Ce message d’erreur peut prêter à confusion car il n’a rien à voir avec la quantité d’impression ou le nombre de copies par numéro de série. En réalité, ce message est lié à une condition d’impression définie sur le modèle lui-même.

1. Allez dans Fichier > Mise en page puis cliquez sur l’onglet Modèles.

2. Regardez la condition définie ici. Dans cet exemple, le champ Client doit commencer par CUST.
   
   Ce qui provoque cette erreur, c’est qu’aucun enregistrement de la base de données connectée ne répond à cette condition d’impression. Donc, dans cet exemple, il n’y a aucune ligne dans la base de données où le champ Client commence par CUST. Cela signifie qu’il n’y a rien à imprimer pour BarTender.
3. Envisagez de supprimer ou de modifier la condition, ou d’ajouter une ligne dans la base de données qui corresponde à la condition. Une fois cela fait, le message d’erreur disparaîtra.