Symptôme

Lors de l'installation de BarTender Print Portal, un message s'affiche pour indiquer que "Un compte utilisateur nommé IIS_WEBPRINT existe déjà sur cet ordinateur" et demande le mot de passe de ce compte. Le mot de passe saisi est invalide ou vous ne savez pas où obtenir le mot de passe de ce compte.

Environnement

• Installateur BarTender, avec la fonctionnalité BarTender Print Portal sélectionnée
• BarTender 2016 et versions ultérieures

Solution

Le problème peut être résolu en réinitialisant le mot de passe du compte IIS_WEBPRINT.

1. Allez dans Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gérer les comptes d’utilisateurs
2. Sous l’onglet "Utilisateurs", sélectionnez le compte IIS_WEBPRINT
3. Cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" et définissez un nouveau mot de passe pour ce compte (le changement de mot de passe prend effet immédiatement)

4. Saisissez le nouveau mot de passe défini pour le compte IIS_WEBPRINT dans la fenêtre de demande du compte de service Print Portal afin de terminer avec succès l'installation de BarTender