Symptôme

• Même après avoir exécuté l’assistant de pilote Seagull et la suppression avancée pour désinstaller tous les composants du pilote Seagull, l’assistant de pilote Seagull échoue. L’interface de l’assistant affiche un message d’échec et une fenêtre de pilote vide, sans autre message.
• Si vous essayez d’installer manuellement les pilotes Seagull via le Panneau de configuration Windows->Périphériques/Imprimantes->Ajouter une imprimante, l’installation échoue avec l’erreur suivante.
  
• Vous verrez également les messages d’erreur suivants dans les journaux avancés du pilote et dans le visualiseur d’événements Windows.

Seagull XPML Server, Information, Info, 08/03/2018 01:17:56, 57359, Info WebServerBase::Run: Démarrage du serveur sur le port 5130
Seagull DriverWizard V3, Error, Errors, 02/04/2018 16:17:59, 2210456015, Installer::InstallDriverFromStore: UploadPrinterDriverPackage pour Zebra 170Xi4 (300 dpi)_Cutter a échoué, code d’erreur :800F024B
Seagull DriverWizard V3, Error, Errors, 02/04/2018 16:17:59, 2210456015, Installer::Install_WindowsVersion6: Échec de l’installation de Zebra 170Xi4 (300 dpi)_Cutter, code d’erreur :800F024B

Environnement

Utilisation de n’importe quel pilote d’imprimante Seagull.

Solution/Réponse

Il se peut qu’il reste des fichiers .inf de pilotes d’imprimante Seagull dans le magasin de pilotes du système, ce qui empêche l’installation de nouveaux pilotes Seagull. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

• Ouvrez l’invite de commandes Windows en tant qu’administrateur
• Lancez la commande pnputil -e
• Cela affichera la liste de tous les fichiers .ini présents dans le magasin, cela ressemblera à ceci :

• Supprimez tous les fichiers .inf portant la mention "Seagull"
• Pour supprimer le(s) fichier(s), utilisez la commande pnputil -d <nom publié>.inf

• Après avoir supprimé le package, essayez à nouveau d’installer l’imprimante avec l’assistant de pilote Seagull