Problema

En casos poco comunes, un controlador de impresora puede parecer imposible de eliminar del sistema. Al intentar quitar el Controlador A e instalar el Controlador B, el Controlador A sigue apareciendo incluso después de eliminarlo manualmente. En resumen, el controlador antiguo permanece y no se puede instalar uno nuevo.

Esto ocurre con algunas características diferentes:

El asistente de instalación del controlador eliminó los controladores antiguos.
El controlador antiguo pudo haberse desinstalado usando opciones avanzadas o manuales.
Se eliminó la impresora antigua desde "Impresoras y dispositivos" en el Panel de control.
El nuevo controlador parece instalarse correctamente.
Los controladores antiguos siguen apareciendo al revisar las propiedades de la impresora.
En "Impresoras y dispositivos" del Panel de control todavía se muestra una copia del controlador antiguo a pesar de haberlo eliminado.

Aplicable a

Controladores de impresoras Seagull o del fabricante en sistemas Windows.

Solución

Es probable que el servicio Plug and Play de Windows esté reinstalando el controlador original tan pronto como la impresora se vuelve a conectar a la computadora. Sigue estos pasos para asegurarte de eliminar completamente el controlador y evitar que Plug and Play lo reinstale.

Descarga el Paquete de controladores Seagull. Ejecuta el instalador y selecciona la opción para eliminar controladores de impresora.
Selecciona Usar opciones avanzadas para eliminar impresoras.
Selecciona todos los elementos relevantes relacionados con la impresora en las páginas de Controladores, Componentes y Archivos. En este ejemplo, se selecciona Brother QL-820NWB para eliminar.
Verifica los controladores usando printmangement.msc (escribe printmanagement.msc en el menú de inicio y presiona enter). Abre la carpeta Todos los controladores para ver los controladores instalados.
Elimina el paquete de controladores si aparece aquí.
Abre los Servicios de Windows (escribe services.msc en el menú de inicio).
Busca el servicio Plug and Play. Detén el servicio y cambia el tipo de inicio a Deshabilitado.
Una vez hecho esto, reinicia la computadora.
Instala el nuevo controlador en la computadora.
Vuelve a habilitar el servicio Plug and Play.