Descripción general

Durante la resolución de problemas, el Soporte Técnico puede solicitar archivos HAR generados por el navegador que usas para BarTender Cloud.

En este artículo te explicamos cómo hacerlo, según el navegador que utilices.

Aplicable a

BarTender Cloud

Navegador web (Chrome, Firefox o Edge)

Información

Google Chrome

1. Abre Chrome y ve a la página donde ocurre el problema.
2. Busca el botón ⋮ en la esquina superior derecha y selecciona Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.
3. Selecciona la pestaña Red en el panel. Debes mantener este menú abierto mientras reproduces el problema.

4. Busca un botón redondo de grabación en la esquina superior izquierda de la pestaña y asegúrate de que esté en rojo. Si está en gris, haz clic una vez para comenzar a grabar.
5. Marca la casilla Conservar registro.

6. Haz clic en el botón de círculo gris con una X (Borrar registros de red) a la derecha del botón de grabación para limpiar los registros existentes de la pestaña Red.
7. Reproduce el problema mientras se graban las solicitudes de red.
8. Haz clic en el botón de descarga y luego en Exportar HAR (sanitizado).

9. Asegúrate de que el tipo de archivo sea HAR y haz clic en Guardar. Recuerda dónde guardas el archivo.

Mozilla Firefox

1. Abre Firefox y ve a la página donde ocurre el problema.
2. Abre el Monitor de red.
3. Reproduce el problema mientras se graban las solicitudes de red.
4. Haz clic derecho en cualquier parte bajo la columna Archivo y selecciona Guardar todo como HAR. Recuerda dónde guardas el archivo.

Microsoft Edge

1. Abre Edge y ve a la página donde ocurre el problema.
2. Abre la herramienta de red.
3. Asegúrate de estar en la pestaña Red y que la grabación esté activa.

3. Reproduce el problema mientras se graban las solicitudes de red.
4. Haz clic en el botón Descargar y guarda el tráfico capturado como un archivo HAR. Recuerda dónde guardas el archivo.

Recursos adicionales

Firefox - Cómo abrir el Monitor de red

Microsoft - Cómo abrir la herramienta de red