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So erstellen Sie HAR-Dateien

Jarryd Bailey

BarTender Content Team

  • Aktualisiert

Übersicht

Bei der Fehlerbehebung kann es sein, dass der technische Support HAR-Dateien benötigt, die von dem Browser erstellt wurden, den Sie für BarTender Cloud verwenden.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie diese Dateien je nach verwendetem Browser erstellen können.

Gilt für

BarTender Cloud

Webbrowser (Chrome, Firefox oder Edge)

Informationen

Bitte komprimieren und zippen Sie Ihre HAR-Dateien, bevor Sie sie an den Support senden.

Google Chrome

  1. Öffnen Sie Chrome und gehen Sie auf die Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Suchen Sie oben rechts nach dem ⋮-Button und wählen Sie Weitere Tools > Entwicklertools aus.
  3. Wählen Sie im Menü die Registerkarte Netzwerk aus. Lassen Sie das Menü geöffnet, während Sie das Problem erneut auslösen.

  1. Achten Sie auf den runden Aufnahme-Button oben links im Tab und stellen Sie sicher, dass er rot ist. Ist er grau, klicken Sie einmal darauf, um die Aufzeichnung zu starten.
  2. Aktivieren Sie das Kästchen Protokoll beibehalten.

  1. Klicken Sie auf den grauen Kreis mit Kreuz (Netzwerkprotokolle löschen) rechts neben dem Aufnahme-Button, um vorhandene Protokolle zu löschen.
  2. Lösen Sie das Problem erneut aus, während die Netzwerkaktivitäten aufgezeichnet werden.
  3. Klicken Sie auf den Download-Button und dann auf HAR exportieren (bereinigt).

  1. Stellen Sie sicher, dass als Dateityp HAR ausgewählt ist, und klicken Sie auf Speichern. Merken Sie sich den Speicherort.

Mozilla Firefox

  1. Öffnen Sie Firefox und gehen Sie auf die Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Öffnen Sie den Netzwerk-Monitor.
  3. Lösen Sie das Problem erneut aus, während die Netzwerkaktivitäten aufgezeichnet werden.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo unter der Spalte Datei und wählen Sie Alles als HAR speichern. Merken Sie sich den Speicherort.

Microsoft Edge

  1. Öffnen Sie Edge und gehen Sie auf die Seite, auf der das Problem auftritt.
  2. Öffnen Sie das Netzwerk-Tool.
  3. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Tab "Netzwerk" befinden und die Aufzeichnung läuft.

  1. Lösen Sie das Problem erneut aus, während die Netzwerkaktivitäten aufgezeichnet werden.
  2. Klicken Sie auf den Download-Button und speichern Sie den aufgezeichneten Datenverkehr als HAR-Datei. Merken Sie sich den Speicherort.

Weitere Ressourcen

Firefox – So öffnen Sie den Netzwerk-Monitor

Microsoft – So öffnen Sie das Netzwerk-Tool

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