FAQ für Kunden, die auf BarTender 2019 aktualisieren

Sie müssen Ihren BarTender-Partner nur dann kontaktieren, wenn Ihre Lizenz nicht durch einen Wartungs- und Supportvertrag abgedeckt ist. Andernfalls können Sie einfach Ihren bestehenden Lizenzschlüssel verwenden, um das Update durchzuführen. BarTender 2019 kann über das BarTender-Portal heruntergeladen werden. Wenn Sie sich bezüglich Ihres Wartungs- und Supportvertrags unsicher sind, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Es ist zwar empfehlenswert, vor dem Update eine Sandbox-Umgebung einzurichten, aber es ist nicht zwingend erforderlich.

Bitte lesen Sie unseren Leitfaden Updating to BarTender 2019 und den Abschnitt „Making an Update Plan“.

Ja, BarTender 2019 ist abwärtskompatibel mit Dokumenten, die Sie in BarTender 10.1 erstellt haben.

Bisher benötigten Sie für BarTender 10.1 eine Automation- oder Enterprise Automation Edition, um gleichzeitige BarTender-Prozesse über RDP- oder Citrix-Sitzungen auszuführen. In BarTender 2019 kann jede Vollversion von BarTender mit gleichzeitigen BarTender-Prozessen unter RDP / Citrix arbeiten.

Außerdem mussten Sie, um eine Druckerduplizierung zu vermeiden, eine Komponente namens License Server Remote Assistant installieren. Diese Komponente wird auch für BarTender 2019 weiterhin benötigt. Hier klicken, wenn Sie diese Komponente herunterladen möchten.

Der BarTender Web Print Server wurde in BarTender 2019 durch eine verbesserte webbasierte Anwendung namens BarTender Print Portal ersetzt. Weitere Informationen finden Sie in unserem technischen Dokument.

Wenn Ihre Lizenz durch einen aktiven Wartungs- und Supportvertrag abgedeckt ist, haben Sie Zugang zu Standard- oder sogar Premium-Support (siehe verfügbare Supportpläne).

Professionelle Dienstleistungen wie Beratung, Schulungen, Vorlagen- oder Integrationsdesign stehen Ihnen ebenfalls zur Verfügung. Wenn Sie an diesen Services interessiert sind, besuchen Sie uns unter https://www.seagullscientific.com/solutions/integrations-and-technology/professional-services/

Nein, Sie benötigen keinen separaten Produktschlüssel, wenn Sie auf BarTender 2019 aktualisieren, sofern Sie einen aktiven Wartungs- und Supportvertrag haben. Sie können einfach Ihren bestehenden Produktschlüssel zur Aktivierung verwenden.

Weitere Empfehlungen finden Sie in unseren Artikeln Willkommen bei BarTender 2019! und Was ist eine vorläufige Aktivierung?.

Die vorläufige Aktivierung gilt für folgende Zeiträume:

Professional- und Automation-Editionen: 30 Tage.
Enterprise-Editionen: 180 Tage.

Nein, das ist nicht möglich. Für eine vorläufige Aktivierung ist ein aktiver Wartungs- und Supportvertrag erforderlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zum Kauf oder zur Verlängerung von BarTender-Wartung und -Support an Ihren BarTender-Partner oder unser Vertriebsteam.

Die vorläufige Aktivierung bietet denselben Funktionsumfang wie die Edition von BarTender, für die Ihre Lizenz gilt. Beachten Sie, dass Sie in BarTender 2019 jederzeit Funktionen höherer Editionen testen können. Bei Nutzung dieser erweiterten Funktionen werden jedoch Wasserzeichen auf alle gedruckten Elemente angewendet.

Zuerst müssen Sie Ihre bisherige 10.1-Produktionsumgebung deaktivieren. Danach wird Ihre BarTender 2019-Umgebung automatisch zur neuen Produktionsumgebung. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Vorläufige Aktivierung.

Jede Umgebung hat ihre eigenen separaten Druckerlizenzen, sie sind völlig unabhängig voneinander.

Ja, Sie können BarTender 2019 vorläufig in einer Test- oder Sandbox-Umgebung aktivieren und benötigen dafür keinen separaten Produktschlüssel. Stellen Sie vorab sicher, dass Ihre BarTender-Lizenz über einen aktiven Wartungs- und Supportvertrag verfügt, um die vorläufige Aktivierung nutzen zu können.

Die vorläufige Aktivierung ist eine neue Funktion von BarTender 2019 und steht für BarTender 2016 nicht zur Verfügung. Mit BarTender 2016 können Sie stattdessen eine 30-tägige Testversion herunterladen.

Idealerweise installieren und aktivieren Sie BarTender 2019 zunächst vorläufig auf einem anderen Server. So können Sie eine temporäre Sandbox-Umgebung nutzen. Weitere Empfehlungen finden Sie im Artikel Aktualisierung auf BarTender 2019.

Nein, eine Deinstallation von BarTender / Seagull License Server 10.1 ist vor dem Update nicht erforderlich.

Wir haben das BarTender-Installationsprogramm vereinfacht. Standardmäßig werden alle BarTender-Begleitanwendungen installiert, außer dem Print Portal. Sie können optional das Print Portal oder nur den Lizenzierungsdienst/die Administrationskonsole installieren. Außerdem kann BarTender 2019 sowohl als 32- als auch als 64-Bit-Anwendung installiert werden.

Falls Sie unsicher sind, welche Installationsarchitektur Sie wählen sollten, lesen Sie bitte unser Whitepaper 32-Bit vs. 64-Bit.

BarTender-PCs benötigen keine Internetverbindung, müssen jedoch über Netzwerkzugriff verfügen, um eine Verbindung zu einem zentralen BarTender License Server herzustellen. Auf dem BarTender License Server wird eine Internetverbindung empfohlen, da der BarTender Licensing Service regelmäßig mit unseren Aktivierungsservern kommuniziert, um etwaige Lizenz-Upgrades (z. B. Hinzufügen von Druckern oder Upgrade der Edition) zu prüfen.

Die neue Lizenzierungsmethode, die von BarTender 2019 verwendet wird, ist nicht mit BarTender 10.1 kompatibel. Daher können BarTender 10.1 Clients den in 2019 aktivierten License Server nicht erkennen. Aus diesem Grund gibt es das Konzept der provisorischen Aktivierung. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Ihnen die provisorische Aktivierung helfen kann, wenden Sie sich bitte an Ihren BarTender-Partner oder unser Vertriebsteam für weitere Informationen.

In BarTender können Sie unter Hilfe > BarTender Lizenzierungsassistent nach einem aktivierten License Server im Netzwerk suchen und diesen auswählen. In diesen Einstellungen können Sie auch eine IP-Adresse oder einen Hostnamen angeben.

Wenn Sie Ihren BarTender 10.1 / 2016 Produktschlüssel zur Aktivierung von BarTender 2019 verwenden (nur für Lizenzen mit aktivem Wartungs- und Supportvertrag verfügbar), entspricht die jeweilige BarTender 2019 Edition:

BarTender 10.1 / 2016 Basic entspricht einer BarTender 2019 Professional Lizenz für 1 Drucker.
BarTender 10.1 / 2016 Professional entspricht einer BarTender 2019 Professional Lizenz für 2 Drucker.
BarTender 10.1 / 2016 Automation Edition entspricht der BarTender 2019 Automation Edition mit gleicher Druckeranzahl.
BarTender 10.1 / 2016 Enterprise Automation Edition entspricht der BarTender 2019 Enterprise Edition mit gleicher Druckeranzahl.

Wenn die Verbindung vom BarTender-PC zum zentralen BarTender License Server unterbrochen wird, können Sie noch bis zu 72 Stunden weiterdrucken. Wenn Sie direkt über BarTender drucken, erhalten Sie Benachrichtigungen über die verlorene Verbindung und die verbleibende Kulanzzeit. Zusätzlich können Sie E-Mail-Benachrichtigungen einrichten. Das Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen ist besonders für Kunden nützlich, die Druckautomatisierung nutzen.

Für die beste Unterstützung empfehlen wir, den Support zu kontaktieren

Dieses Tool wird in BarTender 2019 nicht mehr benötigt. Die Anzeige von License Server-Informationen (remote oder lokal) ist jetzt über die Administration Console möglich. Diese neue Methode bietet Ihnen nicht nur Einsicht, sondern auch zusätzliche Werkzeuge zur Verwaltung Ihrer Druckerlizenzen von jedem BarTender-PC im Netzwerk.

Seit der Veröffentlichung von BarTender 2019 R5 ist die Installation von SQL Server Express keine Voraussetzung mehr. Für die interne Speicherung von Anwendungsdaten wird jetzt LocalDB verwendet. Einige BarTender-Funktionen erfordern jedoch weiterhin eine BarTender Systemdatenbank, die lokal (für Automation und Enterprise) oder remote (Enterprise Edition erforderlich) auf einer SQL Server-Instanz gespeichert ist.

In den meisten Fällen sollte dies möglich sein. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Aktualisierung der BarTender Systemdatenbank“ im Artikel zur Aktualisierung auf BarTender 2019.

Ja, der Integration Builder (das neue Middleware-Paket, das Commander ersetzt) ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Commander-Aufgabenlisten zu importieren und zu konvertieren. Die Transaktionsdaten, die Sie aktuell verwenden, funktionieren auch mit Ihrer neu konvertierten BarTender 2019 Integration.

Der Umstieg von Commander ist auch eine gute Gelegenheit, Ihre aktuellen automatisierten Druckprozesse zu optimieren. Wenn Sie Unterstützung bei der Migration Ihrer Commander-Implementierung auf die neue Integrationsplattform oder bei der Verbesserung der Funktionalität benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Professional Services Team: https://www.seagullscientific.com/solutions/integrations-and-technology/professional-services/

Die Druckautomatisierung wird in BarTender 2019 anders gehandhabt als in BarTender 10.1. Beim Erstellen einer Integration in BarTender 2019 steht Ihnen ein erweitertes Toolset zur Verfügung, mit dem Sie Integrationen vor dem Einsatz testen können. Diese neuen Werkzeuge ermöglichen es Ihnen, interaktive Dialoge und Fehlermeldungen in einer Konsole zu sehen. Sie können sogar Beispieldaten erfassen, die Sie später erneut senden können, ohne dass Ihr ERP- oder WMS-System die Transaktionen wiederholen muss.

Ja, die Automatisierung von BarTender über ActiveX Automation ist auch in BarTender 2019 weiterhin möglich.

Das .NET SDK ist weiterhin verfügbar. Tatsächlich wurden unsere .NET APIs sogar aktualisiert und verbessert. Bitte beachten Sie, dass BarTender 2019 sowohl in 32- als auch in 64-Bit-Architektur verfügbar ist und gegen eine andere .NET Framework-Version kompiliert wurde als BarTender 10.1. Sie müssen Ihre Anwendungen daher neu kompilieren.

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Allgemein

Muss ich unseren BarTender-Partner (oder Seagull Scientific) kontaktieren, um das Update auf BarTender 2019 zu starten?

Benötige ich eine Sandbox-Umgebung, um mein BarTender auf 2019 zu aktualisieren?

Welche Daten und Dateien sollte ich sichern, wenn ich BarTender 10.1 auf BarTender 2019 aktualisiere?

Ist BarTender 2019 mit den BarTender-Dokumenten (.btw) kompatibel, die ich in BarTender 10.1 erstellt habe?

Wie sieht die Kompatibilität von BarTender 2019 mit Windows RDS / Citrix im Vergleich zu BarTender 10.1 aus?

Gibt es in BarTender 2019 weiterhin eine webbasierte Anwendung wie den BarTender Web Print Server?

Welche Unterstützung bietet Seagull Scientific Kunden, die von BarTender 10.1 auf BarTender 2019 aktualisieren möchten?

Produktaktivierung

Benötige ich einen neuen Produktschlüssel, wenn ich von BarTender 10.1 auf BarTender 2019 aktualisiere?

Wie lange kann ich BarTender 2019 vorläufig aktivieren?

Kann ich BarTender 2019 vorläufig mit meinem BarTender 10.1 Produktschlüssel aktivieren, wenn ich keinen aktiven Wartungs- und Supportvertrag habe?

Bietet die vorläufige Aktivierung den vollen Funktionsumfang?

Wie mache ich meine vorläufig aktivierte Lizenz zur neuen produktiven Lizenz?

Muss ich beim vorläufigen Testen von BarTender 2019 die Druckerlizenzen zwischen den 10.1- und 2019-Umgebungen teilen?

Kann ich BarTender 2019 in einer Test-/Sandbox-Umgebung aktivieren, während BarTender 10.1 weiterhin produktiv läuft? Benötige ich dafür einen separaten Produktschlüssel?

Wenn wir uns entscheiden, auf BarTender 2016 statt auf 2019 zu aktualisieren, können wir dann trotzdem die vorläufige Aktivierung nutzen?

Installation und Voraussetzungen

Empfehlen Sie, BarTender 2019 auf demselben Produktionsserver wie BarTender 10.1 oder auf einem separaten Server zu installieren?

Sollte ich BarTender 10.1 deinstallieren, bevor ich BarTender 2019 installiere?

Wie hat sich der Installationsprozess in BarTender 2019 im Vergleich zu älteren Versionen verändert?

Muss jeder PC, der BarTender nutzt, internetfähig sein?

Druckerlizenzierung / Editionen

Ist der neue License Server abwärtskompatibel mit BarTender 10.1 Clients?

Wie weise ich die BarTender 2019 Client-Rechner dem zentralen License Server zu? Kann dies über die IP-Adresse oder den Hostnamen erfolgen?

Da BarTender 2019 ein anderes Lizenzmodell verwendet als BarTender 10.1, welche Editionen entsprechen sich zwischen BarTender 10.1 und 2019?

Wird der Druck gestoppt, wenn der Server mit dem License Server und der aktivierten Lizenz nicht verfügbar ist?

Wenn der Server mit dem BarTender License Server aufgrund eines Windows- oder Hardwareproblems ausfällt, wie kann ich einen neuen BarTender License Server im Netzwerk festlegen?

BarTender 10.1 hatte ein Tool namens License Server Remote Administrator, mit dem ich mich mit einem entfernten License Server verbinden konnte, ohne mich lokal am Server anzumelden. Gibt es dieses Tool in BarTender 2019 noch?

BarTender Systemdatenbank

Ist SQL Server Express eine Voraussetzung für die Installation von BarTender 2019?

Ich nutze eine bestehende BarTender 10.1 Systemdatenbank. Wie stelle ich sicher, dass ich die bestehende BarTender Systemdatenbank auch mit BarTender 2019 nutzen kann?

Automatisierung / Integration

Funktionieren meine Commander-Aufgabenlisten und Transaktionsdaten weiterhin mit BarTender 2019 und der neuen Integrationsplattform?

Commander hatte eine Debug-Funktion, mit der man den BarTender-Anwendungsprozess in Echtzeit beobachten konnte. Gibt es diese Funktion in BarTender 2019 noch?

Wir haben eine ältere Anwendung, die BarTender 10.1 über ActiveX Automation automatisiert. Wird die ActiveX / COM-basierte Automatisierung in BarTender 2019 weiterhin unterstützt?

Ist das .NET SDK von Version 10.1 bis Version 2019 gleich geblieben? Funktionieren meine mit dem .NET SDK kompilierten Anwendungen weiterhin mit BarTender 2019?

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