如何產生 HAR 檔案
概述
在進行故障排除時，技術支援可能會需要您提供由瀏覽器產生的 HAR 檔案（您用於 BarTender Cloud 的瀏覽器）。
本文章將依照您使用的瀏覽器，教您如何產生 HAR 檔案。
適用於
BarTender Cloud
網頁瀏覽器（Chrome、Firefox 或 Edge）
資訊
在您將 HAR 檔案傳送給支援團隊前，請先將檔案壓縮成 zip 檔。
Google Chrome
- 開啟 Chrome 並前往發生問題的頁面。
- 在右上角找到 ⋮ 按鈕，選擇 更多工具 > 開發人員工具。
- 在面板中選擇 Network（網路） 分頁。您必須在重現問題時保持此選單開啟。
- 在分頁左上角找到圓形錄製按鈕，確認它是紅色的。如果是灰色，請點擊一次開始錄製。
- 勾選 Preserve log（保留記錄）。
- 點擊錄製按鈕右側的灰色叉圈（清除網路記錄）按鈕，清除現有的網路記錄。
- 在網路請求錄製的同時，重現問題。
- 點擊下載按鈕，然後選擇 Export HAR (sanitized)。
- 確認檔案類型為 HAR，然後點擊 儲存。請記下儲存的位置。
Mozilla Firefox
- 開啟 Firefox 並前往發生問題的頁面。
- 開啟 網路監控器。
- 在網路請求錄製的同時，重現問題。
- 在 File（檔案） 欄下方任意位置點擊右鍵，選擇 全部儲存為 HAR。請記下儲存的位置。
Microsoft Edge
- 開啟 Edge 並前往發生問題的頁面。
- 開啟 網路工具。
- 確認您已在 Network（網路）分頁，且錄製功能已開啟。
- 在網路請求錄製的同時，重現問題。
- 點擊 下載 按鈕，將擷取到的流量儲存為 HAR 檔案。請記下儲存的位置。