症狀

Windows 更新 KB5039212、KB5039211 和 KB5039217 造成部分標籤無法正確列印資料、字型異常變更，甚至有些標籤完全空白。這個問題也影響到越來越多特定型號的印表機。

適用對象

BarTender 2019 及之後版本

解決方法

BarTender 的開發團隊已經調查這些問題，發現完全是由這些 Microsoft 更新所引起。Microsoft 已經釋出後續更新，可以解決前述更新帶來的所有問題。

此外，如果無法進行更新，我們也提供另一個解決方法和兩個替代方案，您可以參考。

方法一－更新 Windows

如上所述，Microsoft 已釋出後續更新，解決 KB5039212、KB5039211 和 KB5039217 所造成的問題。這個更新為 KB5040427（Windows 10）或 KB5040442（Windows 11）。

Windows 應該會自動安裝這個新更新，但如果需要手動安裝，請參考下方步驟：

• 在 Windows 10，前往 設定 > 更新與安全性 > Windows Update，點選 檢查更新。
• 在 Windows 11，前往 設定 > Windows Update，點選 檢查更新。

方法二－更新 Seagull 印表機驅動程式

將您的 Seagull™ 驅動程式更新到最新版（2024.2 或更新版本）也能解決這個問題。您可以在這裡下載適用於您印表機型號的安裝程式。

當安裝程式詢問時，請選擇更新目前已安裝的驅動程式。

替代方案一－移除更新

其中一個解決方法是透過 Windows Update 移除有問題的更新。

1. 在 Windows 10，前往 設定 > 更新與安全性 > Windows Update > 檢視更新記錄，確認是否已安裝這些更新。點選畫面上方的 解除安裝更新。

2. 這會開啟控制台。從清單中選擇相關更新，然後點選 解除安裝。

3. 解除安裝完成後，系統會要求重新啟動電腦。

替代方案二－重新建立標籤

如果這些更新造成的問題只出現在特定標籤上，您可以嘗試從頭重新建立該標籤來避開問題。

具體來說，您需要在全新的 BTW 檔案中重新建立現有標籤。原本的 BTW 檔案不應該在 BarTender Designer 以外的方式複製（例如直接複製檔案本身）。不過，您可以在 BarTender Designer 內複製標籤內容，然後貼到另一個開啟的文件中。