症状

在创建新用户时，BarTender Cloud 会自动向创建时指定的邮箱发送邀请邮件。

本文将为您介绍当 BarTender Cloud 新用户未收到邀请邮件时应如何处理。

适用范围

BarTender Cloud

诊断

核查邮箱地址

如果没有按预期收到邀请邮件，首先请检查您的垃圾邮件/垃圾箱，或与 IT 部门确认邮件是否被过滤。同时，请核实为用户账户填写的邮箱地址是否正确。您可以按照以下步骤操作：

1. 点击左侧边栏的管理，然后进入安全性 > 用户。

2. 在用户列表中找到新创建的用户账户，并核查名字下方的邮箱地址。
   

如果邮箱地址正确，请继续查看下一部分。

如果邮箱地址有误，您需要重新创建该用户。请参照下方尝试重新创建用户的步骤操作。

解决方法

尝试重新发送邀请

1. 在列表中找到新用户头像旁边的三个点，点击。
2. 在菜单顶部应该可以看到“重新发送邀请”选项：

3. 点击重新发送邀请，然后检查是否收到邀请邮件。

如果仍未收到邀请邮件，请尝试以下方法。

尝试重新创建用户

1. 在列表中找到新用户头像旁边的三个点，点击。
2. 选择删除用户选项：
   

3. 点击创建用户按钮，重新创建一个新用户：

如果问题仍未解决，请联系技术支持获取进一步帮助。