Impossible d’imprimer après l’application de la mise à jour Windows KB5004945 (également appelée correctif « Print Nightmare »)
Problème
Après avoir appliqué les mises à jour de sécurité Windows de juin/juillet 2021 (KB5004945), vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des symptômes suivants :
- Lorsque vous essayez d’imprimer depuis n’importe quelle application de la suite BarTender, les files d’attente d’impression se bloquent ou les travaux d’impression se perdent, même si l’imprimante ne présente aucun problème matériel. Redémarrer l’ordinateur ou le service du spouleur d’impression ne résout pas ce problème.
- En imprimant depuis BarTender Print Portal, le travail d’impression échoue avec un message indiquant un problème de configuration de la page. Si vous ouvrez l’étiquette et consultez la boîte de dialogue de configuration de la page, aucune erreur n’est signalée.
Environnement
- Toute version ou révision de BarTender
- Windows 10, version 21H1 ; Windows 10, version 20H2 ; Windows 10, version 2004
- Windows Server, version 20H2 ; Windows Server, version 2004
- Après l’installation de KB5003690 ou de mises à jour ultérieures (y compris les mises à jour hors bande, KB5004760 et KB5004945)
- Différentes imprimantes. Les plus touchées sont généralement les imprimantes d’étiquettes et de reçus connectées en USB.
Solution/Réponse
Print Nightmare, parfois appelée Chaos Print Nightmare, est le surnom donné à une faille de sécurité qui permettait à des attaquants d’exécuter du code à distance via le service du spouleur d’impression. Vous pouvez en savoir plus sur les détails sur le site de Microsoft ici.
KB5004945 était censée corriger ce problème, mais elle a eu pour effet secondaire d’empêcher l’impression sur plusieurs imprimantes, notamment les imprimantes d’étiquettes et de reçus USB souvent utilisées avec BarTender. Pour résoudre ce souci, Microsoft a publié et déployé une mise à jour Windows (KB5004237) qui règle complètement le problème.