Comment générer des fichiers HAR
Aperçu
Lors du dépannage, le support technique peut avoir besoin des fichiers HAR générés par le navigateur que vous utilisez pour BarTender Cloud.
Cet article vous explique comment procéder, selon votre navigateur.
S'applique à
BarTender Cloud
Navigateur web (Chrome, Firefox ou Edge)
Informations
Avant d'envoyer vos fichiers HAR au support, veuillez les compresser dans une archive zip.
Google Chrome
- Ouvrez Chrome et allez sur la page où le problème se produit.
- Cherchez le bouton ⋮ en haut à droite et sélectionnez Plus d’outils > Outils de développement.
- Sélectionnez l’onglet Réseau dans le panneau. Vous devez garder ce menu ouvert pendant que vous reproduisez le problème.
- Repérez le bouton d’enregistrement rond en haut à gauche de l’onglet et assurez-vous qu’il est rouge. S’il est gris, cliquez dessus une fois pour démarrer l’enregistrement.
- Cochez la case Conserver le journal.
- Cliquez sur le bouton cercle barré gris (Effacer les journaux réseau) à droite du bouton d’enregistrement pour effacer les journaux existants de l’onglet Réseau.
- Reproduisez le problème pendant que les requêtes réseau sont enregistrées.
- Cliquez sur le bouton de téléchargement puis sur Exporter HAR (nettoyé).
- Vérifiez que le type de fichier est HAR et cliquez sur Enregistrer. Notez bien l’emplacement où vous sauvegardez le fichier.
Mozilla Firefox
- Ouvrez Firefox et allez sur la page où le problème se produit.
- Ouvrez le Moniteur Réseau.
- Reproduisez le problème pendant que les requêtes réseau sont enregistrées.
- Faites un clic droit n’importe où sous la colonne Fichier et cliquez sur Tout enregistrer au format HAR. Notez bien l’emplacement où vous sauvegardez le fichier.
Microsoft Edge
- Ouvrez Edge et allez sur la page où le problème se produit.
- Ouvrez l’outil Réseau.
- Assurez-vous d’être sur l’onglet Réseau et que l’enregistrement est activé.
- Reproduisez le problème pendant que les requêtes réseau sont enregistrées.
- Cliquez sur le bouton Télécharger et enregistrez le trafic capturé au format HAR. Notez bien l’emplacement où vous sauvegardez le fichier.