Síntoma

No puedes iniciar sesión en BarTender Cloud:

Aplicable a

BarTender Cloud

Diagnóstico

Al intentar iniciar sesión, aparece el siguiente mensaje de error:

Solución

Enviar una Solicitud de Restablecimiento

Recuperar la Contraseña Manualmente

1. En la pantalla anterior, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?

2. Espera el correo de recuperación y sigue los pasos en la sección de Correo de Recuperación a continuación.

Restablecer la Contraseña a través de un Administrador

1. Inicia sesión en BarTender Cloud usando una cuenta de Administrador.
2. En la página de inicio, haz clic en Administración y ve a Seguridad > Usuarios.
3. Haz clic en el menú de tres puntos verticales junto a la foto de perfil del usuario afectado en la lista.
4. Haz clic en Restablecer contraseña

7. Espera el correo de recuperación y sigue las instrucciones a continuación.

Correo de Recuperación

Una vez recibido el correo de recuperación, sigue los pasos a continuación: 

1. Haz clic en el enlace de Restablecer Contraseña en el correo.
2. En la página Cambiar tu Contraseña, especifica una nueva contraseña:

3. Haz clic en el botón Cambiar.

Información Adicional

Si esto no resuelve tu problema, por favor contacta con soporte técnico para más ayuda.