No se puede imprimir después de aplicar la actualización de Windows KB5004945 (también conocida como solución "Print Nightmare")
Problema
Después de aplicar las actualizaciones de seguridad de Windows de junio/julio de 2021 (KB5004945), es posible que notes uno o ambos de los siguientes síntomas:
- Al intentar imprimir desde cualquier aplicación de la suite BarTender, las colas de impresión se quedan atascadas o los trabajos de impresión se pierden, aunque la impresora no tenga ningún problema físico. Reiniciar el equipo o el servicio de cola de impresión no soluciona este problema.
- Al imprimir desde BarTender Print Portal, el trabajo de impresión falla con un mensaje que indica que hay un problema con la configuración de página. Si abres la etiqueta y revisas el cuadro de configuración de página, no aparecen errores.
Entorno
- Cualquier versión o revisión de BarTender
- Windows 10, versión 21H1; Windows 10, versión 20H2; Windows 10, versión 2004
- Windows Server, versión 20H2; Windows Server, versión 2004
- Después de instalar KB5003690 o actualizaciones posteriores (incluyendo actualizaciones fuera de banda, KB5004760 y KB5004945)
- Diversas impresoras. Las más afectadas suelen ser impresoras de etiquetas y recibos conectadas por USB.
Solución/Respuesta
Print Nightmare, a veces llamada Chaos Print Nightmare, es el apodo de una vulnerabilidad que permitía a los atacantes ejecutar código de forma remota usando el servicio de cola de impresión. Puedes leer más detalles al respecto en el sitio web de Microsoft aquí.
KB5004945 estaba destinada a solucionar el problema, pero tuvo el efecto secundario no deseado de impedir la impresión en varias impresoras, especialmente en impresoras de etiquetas y recibos USB que suelen usarse con BarTender. Como respuesta, Microsoft ha publicado y distribuido una actualización de Windows (KB5004237) que soluciona completamente el problema.