Las actualizaciones de Windows KB5039212, KB5039211 y KB5039217 están causando que ciertas etiquetas y fuentes no funcionen
Síntomas
Las actualizaciones de Windows KB5039212, KB5039211 y KB5039217 están causando problemas donde algunos datos no se imprimen en ciertas etiquetas, algunas fuentes cambian y algunas etiquetas se imprimen en blanco. El problema también afecta a una lista creciente de impresoras específicas.
Aplicable a
BarTender 2019 y versiones posteriores
Solución
El equipo de desarrollo de BarTender ha investigado estos síntomas y determinó que se deben completamente a estas actualizaciones de Microsoft. Microsoft ha lanzado una actualización posterior que soluciona los problemas causados por las actualizaciones anteriores.
Además, ofrecemos una segunda solución y dos alternativas que pueden servirte si no es posible actualizar.
Método 1 - Actualizar Windows
Como se mencionó antes, Microsoft ha publicado una actualización posterior para solucionar los problemas causados por las actualizaciones KB5039212, KB5039211 y KB5039217. Esta actualización es KB5040427 (Windows 10) o KB5040442 (Windows 11).
Windows debería instalar la nueva actualización automáticamente, pero si necesitas instalarla manualmente, sigue estos pasos:
- En Windows 10, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en Buscar actualizaciones.
- En Windows 11, ve a Configuración > Windows Update. Haz clic en Buscar actualizaciones.
Método 2 - Actualiza tus Drivers by Seagull Printer Drivers
Actualizar tus Drivers by Seagull™ a la versión más reciente (2024.2 o posterior) también debería resolver el problema. Puedes descargar el instalador para la familia de tu impresora aquí.
Cuando el instalador te lo indique, elige actualizar los drivers que ya tienes instalados.
Alternativa 1 - Eliminar la actualización
Una solución es eliminar la actualización problemática usando Windows Update.
- En Windows 10, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver historial de actualizaciones para asegurarte de que una de estas actualizaciones está instalada. Haz clic en Desinstalar actualizaciones en la parte superior de la pantalla.
- Esto abrirá el Panel de control. Selecciona la actualización correspondiente de la lista y haz clic en Desinstalar.
- Será necesario reiniciar el equipo después de que termine la desinstalación.
Alternativa 2 - Recrear la etiqueta
Si el problema con estas actualizaciones ocurre en una etiqueta en particular, puedes evitarlo recreando la etiqueta desde cero.
En concreto, esto significa que debes crear la etiqueta nuevamente en un archivo BTW completamente nuevo. No se debe copiar el archivo original de BTW fuera de BarTender Designer (es decir, no copiar y pegar el archivo como tal). Sin embargo, sí puedes copiar el contenido de la etiqueta dentro de BarTender Designer y pegarlo en otro documento abierto.