Symptom

Sie können sich nicht bei BarTender Cloud anmelden:

Geeignet für

BarTender Cloud

Diagnose

Beim Versuch, sich anzumelden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Lösung

Eine Zurücksetzungsanfrage senden

Passwort manuell wiederherstellen

1. Klicken Sie auf dem obigen Bildschirm auf Passwort vergessen?

2. Warten Sie auf die Wiederherstellungs-E-Mail und folgen Sie den Schritten im unten stehenden Abschnitt Wiederherstellungs-E-Mail.

Passwort über einen Administrator zurücksetzen

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto bei BarTender Cloud an.
2. Klicken Sie auf der Startseite auf Administration und navigieren Sie zu Sicherheit > Benutzer.
3. Klicken Sie auf das vertikale Drei-Punkte-Menü neben dem Profilbild des betroffenen Benutzers in der Liste.
4. Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.

7. Warten Sie auf die Wiederherstellungs-E-Mail und folgen Sie den Anweisungen unten.

Wiederherstellungs-E-Mail

Sobald die Wiederherstellungs-E-Mail eingegangen ist, folgen Sie diesen Schritten: 

1. Klicken Sie auf den Passwort zurücksetzen-Link in der E-Mail.
2. Geben Sie auf der Seite Ändern Sie Ihr Passwort ein neues Passwort ein:

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern.

Weitere Informationen

Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den technischen Support für weitere Unterstützung.