Problem

In seltenen Fällen lässt sich ein Druckertreiber scheinbar nicht vom System entfernen. Beim Versuch, Drucker Treiber A zu entfernen und Treiber B zu installieren, wird Treiber A weiterhin angezeigt, selbst nach einer manuellen Treiberentfernung. Der alte Treiber bleibt also bestehen und ein neuer Treiber kann nicht installiert werden.

Dies tritt mit einigen unterschiedlichen Merkmalen auf:

Der Treiber-Installationsassistent hat die alten Treiber entfernt.
Der alte Treiber wurde möglicherweise mit erweiterten/manuellen Deinstallationsoptionen entfernt.
Der alte Drucker wurde aus der Systemsteuerung unter „Drucker und Geräte“ gelöscht.
Der neue Treiber scheint erfolgreich installiert zu werden.
Die alten Treiber werden weiterhin in den Druckereigenschaften angezeigt.
In der Systemsteuerung unter „Drucker und Geräte“ wird trotz Entfernung weiterhin eine Kopie des alten Druckertreibers angezeigt.

Gilt für

Seagull- oder Hersteller-Druckertreiber auf Windows-Systemen.

Lösung

Der Windows Plug-and-Play-Dienst installiert wahrscheinlich den ursprünglichen Treiber erneut, sobald der Drucker wieder mit dem Computer verbunden wird. Befolgen Sie diese Schritte, um den Treiber vollständig zu entfernen und zu verhindern, dass Plug and Play den Treiber erneut installiert.

Laden Sie das Seagull-Treiberpaket herunter. Führen Sie das Installationsprogramm aus und wählen Sie „Druckertreiber entfernen“ aus.
Wählen Sie Erweiterte Optionen zur Druckerentfernung verwenden.
Wählen Sie auf den Seiten „Treiber“, „Komponenten“ und „Dateien“ alle relevanten Treiberelemente aus, die zum Drucker gehören. In diesem Beispiel ist Brother QL-820NWB zur Entfernung ausgewählt.
Überprüfen Sie die Treiber mit printmangement.msc (geben Sie printmanagement.msc ins Startmenü ein und drücken Sie Enter). Öffnen Sie den Ordner Alle Treiber, um die installierten Treiber zu sehen.
Entfernen Sie das Treiberpaket, falls es hier angezeigt wird.
Öffnen Sie die Windows-Dienste (geben Sie services.msc ins Startmenü ein).
Suchen Sie den Plug-and-Play-Dienst. Stoppen Sie ihn und stellen Sie den Starttyp auf Deaktiviert.
Starten Sie nach Abschluss den Computer neu.
Installieren Sie den neuen Treiber auf dem Computer.
Aktivieren Sie den Plug-and-Play-Dienst wieder.